Dell Inspiron 15 (5590) Handbuch zu Nutzung und Fehlerbehebung
Summary: Hier erfahren Sie, wie Sie LC-Display, Treiber, Webcam, Windows, Eingabegeräte Netzwerk und vieles mehr auf dem Inspiron 15 (5590) verwenden und in diesem Zusammenhang Fehler beheben. ...
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Symptoms
Um die technischen Daten einzusehen, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den Inspiron 5590auf und tippen oder klicken Sie unter Inspiron 5590 Setup und Technische Daten (siehe den Abschnitt "Technische Daten des Inspiron 5590") auf "PDF anzeigen".
Um die Anschlusspositionen einzusehen, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den Inspiron 5590auf und tippen oder klicken Sie unter Inspiron 5590 Setup und Technische Daten (siehe den Abschnitt "Ansichten des Inspiron 5590") auf "PDF anzeigen".
Um das Handbuch zu erhalten, rufen Sie die Seite des Onlinehandbuchs für den Inspiron 5590 auf und klicken Sie rechts neben Inspiron 5590 Servicehandbuch auf „PDF anzeigen“.
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode zu ermitteln, rufen Sie die Seite Where is the Service Tag located? (Wo befindet sich die Service-Tag-Nummer?) auf.
Für Anleitungen und Informationen zur Fehlerbehebung bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie Dell Supportcenter für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke auf.
Um die Wireless-Antenne aus- oder einzuschalten, drücken Sie die 
Taste (wenn Sie dies wiederholen, wird die Wireless-Antenne aus- und eingeschaltet).
Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer).
- Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die für Sie behoben werden. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.
- Informationen zum Ausführen der Online-Hardwarediagnose, um sicherzustellen, dass Ihre Hardware ordnungsgemäß funktioniert, finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to use the Dell PC Diagnostics (Anleitung zur Verwendung der Dell PC-Diagnose). Der Artikel beschreibt den Zugriff auf die Hardware-Diagnose und die verschiedenen für Ihren Dell Computer oder Tablet-PC verfügbaren Tests.
HINWEIS: Durch die Diagnose wird das Problem automatisch gelöst oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.
- Wenn der Computer nicht auf das Internet zugreifen kann, können Sie die integrierte Diagnose (ePSA) auf Ihrem Computer ausführen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel der Dell Knowledge Base Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (SupportAssist ePSA, ePSA or PSA Error Codes) (Beheben von Hardwareproblemen mit integrierten und Online-Diagnosen (SupportAssist ePSA-, ePSA- oder PSA-Fehlercodes).
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie im Dell Windows-Supportcenter. Sie müssen das Betriebssystem auswählen, mit dem Sie Hilfe benötigen.
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle Geräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie Flash-Laufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo
- Wenn der Computer ordnungsgemäß startet, können Sie SupportAssist herunterladen und installieren. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
- Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: Optimierung und Wartung von Microsoft Windows oder Troubleshooting von Leistungseinbußen.
- Beginnen Sie, externe Geräte nacheinander anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer weiterhin reagiert.
Dieser Link führt zum Artikel der Dell Wissensdatenbank Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf).
Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie auf der Treiberseite für den Inspiron 5590.
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer, < Häufig gestellte Fragen zuTreibern und Downloads (siehe Abschnitt Herunterladen und Installieren eines Treibers).
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Knowledge Base.
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Tastatur
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Touchpad
HINWEIS: Einige Tasten auf der Tastatur weisen zwei Symbole auf. Diese Tasten können für die Ausführung sekundärer Funktionen verwendet werden. Zur Durchführung sekundärer Funktionen, drücken Sie Fn und die gewünschte Taste. Drücken und halten Sie die Taste Fn gedrückt und drücken Sie dann die Taste Esc, um die primäre Funktionsweise der Funktionstasten (F1-F12) zwischen zwei Modi – Multimedia-Modus und Funktionstastenmodus – zu wechseln.
Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads bei einem Dell Notebook.
Informationen zur Behebung von Touchscreen-Problemen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank Fehlerbehebung bei Touchscreen-Problemen in Microsoft Windows.
Wenn der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, schauen Sie sich die LED-Anzeige des Akkus (an der linken Kante, Abbildung 1)an, um ein Gelb/Weiß-Blinkmuster zu erkennen, um in Tabelle 1aufgeführte Fehler zu ermitteln.
Abbildung 1: LED für Akku-Ladezustand
HINWEIS:
Die Blinkmuster bestehen aus 2 Ziffernsätzen, die durch eine gelbe Blinkgruppe dargestellt werden, und dann aus einer Gruppe weißer Blinken.
Erste Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal weiß, gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus mit einer für 3 Sekunden ausgeschalteten LED beginnt.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt 2 Mal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie 3 Mal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer lässt sich bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen immer jede andere Verwendung der LED außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
| Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
|---|---|---|---|
| Gelb | Weiß | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-Fehler |
|
2
|
2
|
BIOS-ROM-Fehler | Hauptplatinenfehler (umfasst BIOS- oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Aktualisierungen. |
|
2
|
3
|
Speicher | Kein Arbeitsspeicher/RAM erkannt |
|
2
|
4
|
Speicher | Arbeitsspeicher-/RAM-Fehler |
|
2
|
5
|
Speicher | Unzulässiger Speicher installiert |
|
2
|
6
|
Chipsatz | Systemplatinen-/Chipsatzfehler |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-Fehler |
|
3
|
1
|
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | CMOS-Batteriefehler |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler |
|
3
|
3
|
BIOS-Wiederherstellung 1 | Wiederherstellungs-Image nicht gefunden. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Aktualisierungen. |
|
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellung 2 | Wiederherstellungs-Image gefunden, aber ungültig. Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Aktualisierungen. |
Wenden Sie sich an den technischen Support, umweitere Hilfe zu Ihrem Computer zu erhalten.
Wenn die Akku-LED nicht im gelben/weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle Geräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
- Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
- Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose (nicht in einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste).
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, lesen Sie folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo
- Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Klicken Sie auf dem System-Setup-Bildschirm auf Standardeinstellungen laden.
- Stellen Sie sicher, dass BIOS Defaults (BIOS-Standardeinstellungen) ausgewählt ist, und klicken Sie auf OK.
- Klicken Sie im Warnfenster auf OK.
- Klicken Sie auf Exit (Beenden), der Computer wird neu gestartet.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Informationen zur Fehlerbehebung bei einem Notebook-LCD-Bildschirm finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, der schwarz, leer oder schwer zu sehen ist).
Hilfe bei der Behebung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to resolve USB port issues (Anleitung zum Beheben von Problemen mit dem USB-Anschluss).
Weitere Informationen und Hilfe bei der Behebung von Festplattenproblemen finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Grundlegendes und Troubleshooting Ihrer Festplatte).
Die Akkuladestand-/Status-LED befindet sich an der linken Kante des Computers (Abbildung 1). In Tabelle 1 finden Sie die Stromzustände, in der sich der Computer befinden kann.
Abbildung 1: LED für Akku-Ladezustand
| LED-Verhalten | Beschreibung |
|---|---|
| Abwechselnd gelb und weiß blinkende Anzeige | Am Laptop sind entweder ein nicht von Dell stammendes oder nicht unterstütztes Netzteil oder ein ebensolcher Akku angeschlossen. |
| Konstant gelb blinkende Anzeige | Akkuladestand unterhalb des angegebenen niedrigen Akkuladestands |
| Anzeigenleuchte aus | Akku vollständig geladen bei angeschlossenem Netzteil |
| Weiße Anzeigenleuchte an | Akku wird geladen bei angeschlossenem Netzteil |
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Die Seite Dell Windows DatenBackup Medien- und Wiederherstellungsoptionen enthält Informationen zum Sichern des Windows Betriebssystems sowie die Wiederherstellungsoptionen für Situationen, in denen Windows nicht richtig funktioniert oder startet.
Das Dell Download Center bietet Informationen über Software, die Sie möglicherweise erworben haben und die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, z. B. Dell Backup-Lösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablet-PCs.
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe kostenlos erhältlich. Sie benötigen dieses Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien wie z. B. Kurzanleitungen oder Benutzerhandbücher. 
Dieser Artikel bietet Hilfe bei Microsoft Office Programmen: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (Anleitung zu den verschiedenen, auf Ihrem Dell PC verfügbaren Microsoft Office Programmen).
- Die Software Skype kann von der Skype-Website heruntergeladen werden. Diese Website bietet auch Videoanleitungen zur Verwendung des Programms Skype.
- Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
- Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
- Geben Sie in die Suchleisteappwiz.cpl ein.
- Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster „Programme und Funktionen“ zu öffnen.
- Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
- Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Ihr Computer wird mit einem vorinstallierten Virenschutzprogramm ausgeliefert. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nützliche Informationen zu Virenschutzprogrammen von Drittanbietern, die mit einem Dell PC ausgeliefert werden).
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:
Cause
Resolution
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Article Number: 000124878
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Aug 2021
Version: 7
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