Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi di Dell Inspiron 15 (5590)

Quando il computer smette di rispondere o si esegue la risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente, completare i seguenti passaggi:

1. Premere il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spegni.
2. Scollegare tutti i dispositivi inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
4. Quando il computer si avvia correttamente, scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC e tablet.
5. Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
6. Collegare i dispositivi uno alla volta e controllare che il computer continui a rispondere.

Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.

Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per Inspiron 5590.

Questo articolo fornisce informazioni su come scaricare i driver per i computer Dell, < domande frequenti suidriver e sui download (vedere la sezione Come scaricare e installare un driver).

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi relativi al touch-screen in Microsoft Windows per informazioni sulla risoluzione dei problemi del touch-screen.

Quando si verifica una situazione in cui il computer non si avvia o se si accende (le spie si accendono e le ventole girano) ma il computer non mostra alcuna immagine, osservare l'indicatore LED della batteria (situato sul bordo sinistro, Figura 1)per individuare una sequenza di lampeggiamento giallo/bianco per determinare i guasti elencati nella Tabella 1.

Il computer non si spegne quando mostra i codici errore di diagnostica.

I codici di errore di diagnostica hanno sempre la priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, sui notebook, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non saranno visualizzati quando vengono visualizzati i codici di errore di diagnostica.

Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.

1. Premere il pulsante di alimentazione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spegni.
2. Scollegare tutti i dispositivi inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via
3. Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa elettrica.
4. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente all'adattatore CA.
5. Inserire l'adattatore CA nel computer e utilizzare una presa elettrica ottimale (senza protezione dalle sovratensioni o ciabatta di alimentazione).
6. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
7. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.

In alcuni casi, è possibile che le modifiche alle impostazioni nella configurazione del sistema (BIOS) impediscano l'avvio del computer in Windows o la connessione a Internet. Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS potrebbe aiutare a risolvere questi problemi.
 

1. Riavviare il computer.
2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2 per accedere alla schermata di configurazione.
3. Nella schermata System Setup cliccare su Load Defaults.
4. Accertarsi che l'opzione BIOS Defaults sia selezionata e fare clic su OK.
5. Cliccare su OK nella finestra di avviso.
6. Cliccare su Exit (Esci); il computer verrà riavviato.

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi delle porte USB, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi relativi alle porte USB.

Per informazioni e assistenza per la risoluzione dei problemi del disco rigido, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni e risoluzione dei problemi del disco rigido.

L'indicatore LED di stato/carica della batteria si trova sul bordo sinistro del computer(Figura 1). Vedere la Tabella 1 per gli stati di alimentazione in cui può essere inserito il computer.

Per ulteriori informazioni e assistenza su come risolvere i problemi relativi alla batteria, vedere il sito di supporto della batteria.

Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi di audio, vedere il sito di supporto per altoparlanti e cuffie.

Per accedere alla pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione, cliccare sul link seguente:

• Pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione

Il computer viene fornito con un programma antivirus preinstallato. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni utili sui programmi antivirus di terze parti forniti con un PC Dell.

Ulteriori informazioni su virus, spyware e malware sono disponibili ai seguenti link:

• Quali sono i diversi tipi di virus, spyware e malware che possono infettare il computer?
• Protezione del computer o rimozione di virus, spyware o altri malware in Microsoft Windows
• Come identificare e riparare i sistemi infettati da virus o malware