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Dell Inspiron 15（5590）の使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: Inspiron 15(5590)のLCD、ドライバー、Webカメラ、Windows、入力デバイス、ネットワーキングなどの使用方法、および関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
Article Content
Symptoms
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クイックリンクDell PCInspiron 5590のセットアップ、仕様、およびサービス マニュアルの概要 サービスタグとエクスプレス サービス コードInspiron 5590のドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービスの検索 |
仕様については、 Inspiron 5590のオンライン マニュアル ページをブラウズして、『 Inspiron 5590のセットアップと仕様 』の下にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックしてください(「Inspiron 5590の仕様」セクションを参照)。
ポートの位置については、 Inspiron 5590のオンライン マニュアル ページをブラウズして、『 Inspiron 5590のセットアップと仕様 』の下にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックしてください(「Inspiron 5590の図」セクションを参照)。
オーナーズ マニュアルについては、Inspiron 5590のオンライン マニュアル ページをブラウズして、『Inspiron 5590サービス マニュアル』の右にある［PDFの表示］をクリックしてください。
サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを見つけるには、サービスタグの位置に関するページを参照してください。
有線およびワイヤレス ネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「Dell Networkingおよびワイヤレス サポート センター」を参照してください。
ワイヤレス アンテナの電源をオフまたはオンにするには、 
キーを押します(繰り返すと、ワイヤレス アンテナのオンとオフが切り替わります)。
デルコンピュータでワイヤレスアンテナのオンとオフを切り替える方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「 デルコンピュータでワイヤレスアンテナのオンとオフを切り替える方法 」を参照してください。
- SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
- ハードウェアが正常に動作していることを確認するためにオンラインハードウェア診断を実行するには、デルのナレッジベース文書 「 デルPC診断の使用方法 」を参照してください。この文書では、ハードウェア診断とお使いのデルコンピュータまたはタブレットで利用できるさまざまな種類のテストにアクセスする方法について説明します。
メモ: この診断を使用すると、問題が自動的に修正されるか、または問題を解決するための手順が表示されます。診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。
- PCからインターネットにアクセスできない場合は、PC上で内蔵診断（ePSA）を実行できます。詳細については、デルのナレッジベース文書「内蔵およびオンライン診断(SupportAssist ePSA、ePSA、またはPSAエラーコード)を使用してハードウェアの問題を解決する方法 」を参照してください。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティングシステムについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Microsoft Windowsの使用方法については、「Windowsオペレーティングシステム」を参照してください。サポートが必要なオペレーティング システムを選択する必要があります。
コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。
- 電源ボタンを15秒以上押して、PCの電源がオフになっていることを確認します。
- キーボード、マウス、外部モニターなどのすべてのデバイスを取り外します。周辺機器には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
- 電源ボタンを押し、PCの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
- コンピュータが正常に起動する場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
- お使いのPCでPCメンテナンスを行います。詳細については、Dellナレッジベース記事の「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」または「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
- デバイスを1台ずつ接続することから始めて、PCが応答し続けるかどうかを確認します。
このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs（Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する）」が表示されます。
入手可能なドライバーについては、 Inspiron 5590のドライバー のページを参照してください。
この文書では、デル製コンピュータのドライバをダウンロードする方法、<ドライバおよびダウンロードに関するよくあるお問い合わせ(「ドライバのダウンロードおよびインストール方法」セクションを参照)について説明します。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用方法、またはこれらに関する問題のトラブルシューティング方法については、以下のDellナレッジベース記事を参照してください。
メモ: キーボードには、一部のキーに2つの記号が表記されています。これらのキーを使用して、二次機能を実行することができます。二次機能を実行するには、Fnキーと目的のキーを押します。Fnキーを押しながらEscキーを押すと、ファンクションキー（F1～F12）の一次動作が2種類のモード（マルチメディア・キー・モードとファンクション・キー・モード）の間で切り替わります。
タッチパッドをオン/オフする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デルノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。
タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
PCがまったく起動しないか、電源は入る(LEDが点灯し、ファンが回転している)が画面に何も表示されない場合は、バッテリーLEDライト(左端、 図1)でオレンジ色/白色の点滅パターンを確認して、 表1に記載されている障害を判断します。
図1: バッテリ充電LED
メモ:
点滅パターンは、橙色の点滅グループで表される2セットの数字と、 白色 の点滅のグループで構成されます。
第1グループ：LEDがオレンジ色に1～9回点滅した後、短く休止（LEDが1.5秒間消灯）します。
第2グループ：LEDが白に1～9回点滅した後、長く消灯（LEDが3秒間オフ）してから、次のサイクルが開始されます。
例：「メモリーが検出されない」というエラーの場合は（2、3）。バッテリLEDがオレンジに2回点滅して停止し、次に白で3回点滅します。バッテリLEDは3秒間停止してから、次のサイクルを繰り返します各LEDが0.5秒間点滅します。
診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。
診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリまたはバッテリ障害状況のバッテリコードは、診断エラーコードが表示されている場合には表示されません。
| 点滅のパターン |
コンポーネント | 説明 | |
|---|---|---|---|
| オレンジ色 | 白色 | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPUの障害 |
|
2
|
2
|
BIOS ROMの障害 | システム ボードの障害（BIOSの損傷またはROMエラーを含む）。 BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「 Dell BIOSアップデート」を参照してください。 |
|
2
|
3
|
メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
|
2
|
4
|
メモリー | メモリ/RAMの障害 |
|
2
|
5
|
メモリー | 無効なメモリが取り付けられている |
|
2
|
6
|
チップセット | システムボード/チップセットエラー |
|
2
|
7
|
LCD | LCDの障害 |
|
3
|
1
|
RTC電源の障害 | CMOSバッテリの障害 |
|
3
|
2
|
PCI/ビデオ | PCIまたはビデオカード/チップの障害 |
|
3
|
3
|
BIOSの回復1 | 回復イメージが見つかりません。 BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「 Dell BIOSアップデート」を参照してください。 |
|
3
|
4
|
BIOSの回復2 | 回復イメージが見つかりましたが無効です。 BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「 Dell BIOSアップデート」を参照してください。 |
お使いのコンピュータに関するその他のヘルプについては、 テクニカルサポート にお問い合わせください。
バッテリLEDがオレンジ/白のパターンで点滅しない場合は、次のステップを実行します。- 電源ボタンを15秒以上押して、PCの電源がオフになっていることを確認します。
- キーボード、マウス、外部モニターなどのすべてのデバイスを取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます。
- ACアダプターをPCから取り外し、コンセントからも抜きます。
- 電源ケーブルとACアダプターの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
- AC電源をPCに挿入し、正常なコンセントに差し込みます（サージ プロテクターや電源タップには接続しないでください）。
- 電源ボタンを押し、PCの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
- デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。
システムセットアップ（BIOS）の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
- コンピュータを再起動します。
- POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
- 「System Setup（システムセットアップ）」画面で、「Load Defaults（デフォルトをロード）」をクリックします。
- [BIOS Defaults]が選択されていることを確認し 、[OK]をクリックします。
- 「Warning（警告）」ウィンドウで、「OK」をクリックします。
- ［Exit（終了）］をクリックすると、コンピュータが再起動します。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングについては、デルのナレッジベース文書「 ノートパソコンの LCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング 」を参照してください。
USBポートの問題の解決に関するヘルプについては、デルのナレッジベース文書「 USBポートの問題を解決する方法 」を参照してください。
ハード ドライブの問題の解決に関する情報とヘルプについては、デルのナレッジベース文書「 ハード ドライブの理解とトラブルシューティング」を参照してください。
バッテリ充電/ステータスLEDインジケータは、コンピュータの左端にあります(図1)。コンピュータの電源状態については、 表1 を参照してください。
図1: バッテリ充電LED
| LEDの動作 | 説明 |
|---|---|
| オレンジ色のライトと白色のライトが交互に点滅 | 認証またはサポートされていない、デル以外のACアダプタまたはバッテリがノートパソコンに接続されている |
| オレンジ色に連続的に点滅 | 指定された低バッテリレベルよりバッテリの残量が少ない |
| 消灯 | ACアダプタに接続されていて、バッテリがフル充電モードになっている |
| 白色のライトが点灯している | ACアダプタに接続されており、バッテリが充電モードになっている |
バッテリーの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「バッテリー」サポート サイトを参照してください。
オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「スピーカーおよびヘッドホン」サポート サイトを参照してください。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされている可能性のあるソフトウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
「デルのWindowsバックアップメディアおよびリカバリのオプション」ページには、Windowsオペレーティングシステムのバックアップ情報とともに、Windowsが正しく起動する場合、および起動しない場合のリカバリオプション情報が記載されています。
デル・ダウンロード・センターでは、ユーザーが購入している可能性のあるソフトウェアと、コンピュータに既にインストールされているソフトウェア（PCおよびタブレット向けのDell Backup Solutions、Dell SupportAssistなど）に関する情報を提供しています。
購入時に販売された一部のソフトウェアは、PCを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。
PDFリーダー（Acrobat Reader DC）はAdobeから無料で入手できます。クイック スタート ガイド、オーナーズ マニュアルなどのPDFファイルの表示には、PDFリーダーが必要です。
この文書では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド（英語）」を提供します。
- Skypeソフトウェアは、SkypeのWebサイトからダウンロードできます。このWebサイトには、Skypeプログラムの使用方法に関する説明ビデオもあります。
- Skypeをアンインストールするには、次のステップを実行します。
- Skypeを閉じて、このプログラムがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。
- 検索バーに「appwiz.cpl」と入力します。
- ［appwiz.cpl］（コントロール パネルの項目）をタッチまたはクリックして［プログラムと機能］ウィンドウを開きます。
- リストの［Skype］をタッチして押したままにするか、または右クリックして、［削除］または［アンインストール］を選択します。
- PCを再起動して、アプリケーションがアンインストールされたことを確認します。
デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:
PCにはウイルス対策プログラムが事前にインストールされています。詳細については、デルのナレッジベース文書「 デル PCに同梱のサードパーティ製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。
ウイルス、スパイウェア、マルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。
Cause
Resolution
保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
メモ: このサービスは、 米国、 カナダ、 英国、 フランス、 ドイツ、 中国、パーソナル コンピューターのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5590
Last Published Date
09 Aug 2021
Version
7
Article Type
Solution