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Dell Inspiron 15 （5590） 使用方式與故障診斷指南
Summary: 瞭解如何在 Inspiron 15 （5590） 上使用和疑難排解與 LCD、驅動程式、網路攝影機、Windows、輸入裝置、網路等相關的問題。
Article Content
Symptoms
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快速連結開始使用您的 Dell 電腦Inspiron 5590 設定、規格和維修手冊尋找您的服務標籤和快速服務代碼Inspiron 5590 驅動程式與下載保固和支援服務 |
如需規格，請流覽至 Inspiron 5590 線上手冊頁面，然後在 Inspiron 5590 設定與規格 下輕觸或按一下 View PDF （請參閱 Inspiron 5590 的規格一節）。
如需埠位置，請流覽至 Inspiron 5590 線上手冊頁面，然後在 Inspiron 5590 設定與規格 下輕觸或按一下 View PDF （請參閱 Inspiron 5590 的檢視一節）。
若為擁有者手冊，請流覽至 Inspiron 5590 線上手冊頁面，然後按一下 Inspiron 5590 維修手冊右側的 View PDF。
若要找到您的服務標籤或快速服務代碼，請流覽至 服務標籤的位置？ 頁面。
如需有線和無線網路處理方式以及故障診斷相關資訊，請瀏覽至 Dell Networking 和無線支援中心。
若要關閉或開啟無線天線，請按下 
按鍵 （重複此步驟會關閉和開啟無線天線）。
如需有關如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線的詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章「如何在 Dell 電腦上開啟和關閉無線天線」。
- 使用 SupportAssist 應用程式可為電腦提供自動更新，並偵測將為您解決的問題。讓我們可更輕鬆地維護您的 Dell 電腦或平板電腦。如需更多有關 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
- 若要執行線上硬體診斷，以確保您的硬體正常運作，請參閱 Dell 知識庫文章 「如何使用 Dell 電腦診斷程式」。本文章說明如何存取硬體診斷程式以及適用於 Dell 電腦或平板電腦的各種測試。
備註：診斷程式將會自動修正問題，或是引導您完成解決問題的步驟。當診斷程式識別故障零件時，視故障零件而定，我們會立即開始處理免費的保固內替換零件。
- 當電腦無法存取網際網路時，您可以在您的電腦上執行內建診斷 (ePSA)。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章，以 內建和線上診斷解決硬體問題 （SupportAssist ePSA、ePSA 或 PSA 錯誤代碼）。
本節涵蓋安裝在電腦上的 Microsoft Windows 作業系統;選取下方的標籤以瞭解更多資訊。
如需使用 Microsoft Windows 的協助，請參閱 Dell Windows 支援中心。您必須選取需要協助的作業系統。
當電腦停止回應或您要故障診斷效能緩慢問題時，請執行下列步驟：
- 按下 電源 按鈕至少 15 秒，以確保電腦關機。
- 拔下所有裝置，包括鍵盤、滑鼠和外部顯示器。周邊裝置也包括外接式儲存裝置，例如快閃磁片磁碟機、USB 裝置、印表機、插卡等。
- 按下 電源 按鈕，查看電腦是否開啟並正確開機。如果沒有，請參閱 Dell 知識文章 電腦無法開啟或是卡在 Dell 標誌畫面。
- 當電腦未正常啟動時，請下載並安裝 SupportAssist。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。
- 在您的電腦上執行電腦維護，如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章最佳化與維護 Microsoft Windows 或解決緩慢效能問題。
- 開始一次連接一個裝置，然後檢查電腦是否繼續回應。
此連結會將您帶至 Dell 知識文章 Microsoft Windows 鎖定或發生錯誤。
如需可用驅動程式的相關資訊，請流覽至Inspiron 5590 驅動程式頁面。
本文提供如何下載 Dell 電腦驅動程式、<驅動程式與下載常見問題（請參閱「如何下載和安裝驅動程式」一節） 的相關資訊。
本節說明安裝在電腦上的硬體;選取下方的標籤以瞭解更多資訊。
請參閱下列 Dell 知識文章，以取得如何使用或故障診斷滑鼠、鍵盤或觸控板問題的相關資訊。
備註：在您的鍵盤上，有些按鍵可能會有 2 種符號。這些按鍵可用於執行次要功能。如要執行次要功能，請按下 Fn 和所需按鍵。按住 Fn 鍵，然後按下 Esc 鍵，在兩種模式 （多媒體鍵模式和功能鍵模式） 之間切換功能鍵 （F1 至 F12） 的主要行為。
如需如何開啟或關閉觸控板的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板。
如需解決觸控螢幕問題的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章故障診斷 Microsoft Windows 中的觸控螢幕問題。
當您遇到電腦完全無法啟動的情況，或是電腦開啟時 （指示燈亮起，風扇旋轉），但電腦未顯示任何影像時，請查看電池 LED 指示燈 （位於左側邊緣，圖 1），以以閃爍琥珀色/白色的模式來判斷 表 1所列的故障情形。
圖 1：電池充電 LED
備註：
閃爍模式包含 2 組數位，以琥珀色閃爍群組表示，然後再閃爍一組 白色 。
第一組：LED 閃爍琥珀色 1 至 9 次，然後短暫停頓 LED 熄滅 1.5 秒。
第二組：LED 會以白色閃爍 1 到 9 次，接著停頓較長的時間，下一個迴圈才會再次開始，LED 會熄滅 3 秒。
例如：若為「未偵測到記憶體」錯誤 (2,3)。電池 LED 會以琥珀色閃爍 2 次，接著暫停，然後以白色閃爍 3 次。電池 LED 會暫停 3 秒，然後再次重複下一個迴圈。每次 LED 閃爍需要 0.5 秒。
在顯示診斷錯誤代碼時，電腦不會關機。
診斷錯誤代碼將一律取代任何其他的 LED 使用。例如，在筆記型電腦上，當診斷錯誤代碼顯示時，電力偏低或電池故障情況的電池代碼將不會顯示。
| 閃爍模式 |
元件 | 描述名稱 | |
|---|---|---|---|
| 琥珀色 | 白色 | ||
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2
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1
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CPU | CPU 故障 |
|
2
|
2
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BIOS ROM 故障 | 主機板故障 （包含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤）。 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需詳細資訊，請流覽至 Dell BIOS 更新。 |
|
2
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3
|
記憶體 | 未偵測到記憶體/RAM |
|
2
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4
|
記憶體 | 記憶體/RAM 故障 |
|
2
|
5
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記憶體 | 安裝的記憶體無效 |
|
2
|
6
|
晶片組 | 主機板/晶片組錯誤 |
|
2
|
7
|
液晶 | LCD 故障 |
|
3
|
1
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RTC 電源故障 | CMOS 電池故障 |
|
3
|
2
|
PCI/影片 | PCI 或顯示配接器/晶片故障 |
|
3
|
3
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BIOS 復原 1 | 找不到復原映射。 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需詳細資訊，請流覽至 Dell BIOS 更新。 |
|
3
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4
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BIOS 復原 2 | 找到復原映射，但無效。 嘗試將 BIOS 重新整理到最新版本。如需詳細資訊，請流覽至 Dell BIOS 更新。 |
如需電腦的其他協助， 請聯絡技術支援部門。
當電池 LED 未閃爍琥珀色/白色模式時，請執行下列步驟：- 按下電源按鈕至少 15 秒，以確保電腦關機。
- 拔下所有裝置，包括鍵盤、滑鼠和外部顯示器。週邊設備也包含外部儲存裝置，例如快閃記憶體磁碟、USB 裝置、印表機、介面卡等
- 從電腦卸下 AC 變壓器，然後從電力插座上拔下 AC 變壓器。
- 請確定電源纜線和 AC 變壓器上的連線都已穩固地按壓在一起。
- 將 AC 插入電腦和良好的電力插座 (不是在電湧保護器或電源線上)。
- 按下 電源 按鈕，查看電腦是否開啟並正確開機。如果沒有，請參閱 Dell 知識文章 電腦無法開啟或是卡在 Dell 標誌畫面。
- 開始一次連結一個裝置，然後測試電腦是否會開啟。
有時系統設定 (BIOS) 中的設定變更會導致電腦無法開機進入 Windows 或連線至網際網路。將 BIOS 設定回其預設值可能有助於修正這些問題。
- 將電腦重新開機。
- 當您在 POST 期間看到 Dell 標誌時，請按下 F2 鍵以進入設定畫面。
- 在「系統設定」畫面上，按一下載入預設值。
- 確定已選取 BIOS 預設值，然後按一下 「OK」。
- 按一下[Warning] （警告） 視窗上的 OK （ 確定 ）。
- 按一下結束，電腦將會重新開機。
本節說明安裝在電腦上的硬體;選取下方的標籤以瞭解更多資訊。
如需有關對筆記本電腦 LCD 螢幕進行故障排除的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章，針對 黑色、空白或難以看見的筆記本電腦 LCD 螢幕進行故障診斷。
如需解決 USB 埠問題的協助，請參閱 Dell 知識庫文章 「如何解決 USB 埠問題」。
如需解決硬碟問題的相關資訊和協助，請參閱 Dell 知識庫文章 「瞭解您的硬碟的瞭解與疑難排解」。
電池充電/狀態 LED 指示燈位於電腦左緣 （圖1）。請參閱 表 1， 瞭解電腦的電源狀態。
圖 1：電池充電 LED
| LED 行為 | 描述名稱 |
|---|---|
| 交替閃爍琥珀色和白色指示燈 | 未授權或不支援的非 Dell AC 變壓器或電池會連接至筆記本電腦 |
| 持續閃爍琥珀色燈號 | 電池低於指定的低電池計量 |
| 熄滅指示燈 | 使用 AC 變壓器時，電池處於充飽電模式 |
| 白色指示燈亮起 | 使用 AC 變壓器時，電池處於充電模式 |
如需有關解決電池問題的更多資訊及協助，請參閱電池支援網站。
如需有關解決音效問題的資訊及協助，請參閱喇叭和耳機支援網站。
本節說明電腦上可能安裝的軟體;選取下方的標籤以瞭解更多資訊。
Dell Windows Backup Media and Recovery Options （Dell Windows 備份媒體與復原選項） 頁面提供備份 Windows 作業系統的相關資訊，以及 Windows 無法正常啟動時的復原選項。
Dell 下載中心提供您可能已購買的軟體和已安裝在電腦上的軟體的相關資訊，例如電腦和平板電腦適用的 Dell 備份解決方案和 Dell SupportAssist。
購買電腦時所售的部分軟體必須在收到您的電腦時下載。您可以使用 Dell Digital Delivery 來下載和安裝這些程式，如需更多資訊，請參閱下列連結：
您可以從 Adobe 免費取得免費的 PDF 閱讀器 (Acrobat Reader DC)。您將需要此程式來檢視任何 PDF 檔案，例如快速入門手冊或擁有者手冊。 
本文提供 Microsoft Office 程式的協助 、Dell 電腦上各種 Microsoft Office 程式的指南。
- Skype 軟體可從 Skype 網站下載。本網站也提供如何使用 Skype 程式的教學影片。
- 若要解除安裝 Skype，請執行下列步驟：
- 關閉 Skype 並確定其未在背景中執行。
- 在搜尋列中，輸入 appwiz.cpl
- 輕觸或按一下 appwiz.cpl (控制台項目) 以開啟「程式和功能」視窗。
- 從清單中輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下 Skype，然後選取移除或解除安裝。
- 將電腦重新開機，並檢查以確定應用程式已解除安裝。
若要存取「Dell 安全性與病毒」支援頁面，請按一下以下連結：
您的電腦將預先安裝防毒程式。如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章「 實用資訊」，以瞭解隨附于 Dell PC 的協力廠商防毒程式。
如需更多有關病毒、間諜軟體和惡意軟體的資訊，請參閱下列連結：
Cause
Resolution
保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。
備註：方案僅適用于個人電腦客戶美國、加拿大、英國、法國、德國及中國。不適用於伺服器和儲存裝置。
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5590
Last Published Date
09 Aug 2021
Version
7
Article Type
Solution