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戴尔 E2020H 显示器使用与故障排除指南

Summary: 了解如何安装和使用戴尔 E2020H 显示器。查找常见视频或显示问题的故障处理说明。

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Symptoms

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快速链接

戴尔显示器戴尔 E2020H 设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修和支持服务入门 常见问题

有关视频或显示问题的帮助,请参阅下面的扩展部分之一:例如无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或竖线等

戴尔 E2020H 显示器的主要特点包括:

  • 1600 x 900 (16:9) 分辨率,以及全屏支持低分辨率
  • DisplayPort (DP) 连接支持 DP1.2
  • 屏上显示 (OSD) 调整,便于设置和屏幕优化
  • 如果计算机支持,具有即插即用功能
  • 倾斜、侧转、高度和旋转调节
  • 处于睡眠模式时,采用0.3 W备用电源
  • 无闪烁屏幕,可提高眼睛舒适度
  • 防盗锁插槽(可选)
警告:显示器蓝光辐射可能带来的长期影响可能会导致眼睛损坏,包括眼睛疲劳或数字眼睛疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光,以提高眼睛舒适度。

本节提供了戴尔 E2020H 显示器的一些规格。要详细了解戴尔 E2020H 显示器的规格,请参阅 戴尔手册 网站上的 用户指南

面板技术
  • Tn
最大分辨率
  • 1600 x 900,60 Hz(16:9 宽高比)
视角
  • 170°(垂直)(典型值)
  • 160°(水平),典型值
对比度
  • 1000 至 1(典型)
响应时间
  • 5 毫秒(正常)
  • - 毫秒(快速)
色域
  • 72% (CIE1931)/83%(CIE1976)
色深
  • 1670 万色
端口和接头
  • 1 个 DP 1.2
  • 1 个 VGA
  • 1 个电源端口

确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并按人体工程学设置显示器,连接电缆并整理它们。为了帮助实现最佳的观看体验,可以做到最好。


连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解有关连接标准显示器支架的更多信息,请参阅戴尔 E2020H 显示器的 用户指南 中的 安装显示器 部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架,请参阅相应的支架设置指南,了解设置说明。

SLN320293_en_US__2icon 注意:安装支架之前,请勿从包装箱中取出显示器。
 
SLN320293_en_US__3icon 提醒:戴尔 E2020H 显示器和支架为 2.94 千克;提起或移动此显示器时,请小心处理。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离(距离眼睛 20-40 英寸)。舒适地坐着时,屏幕的顶部边缘应处于眼睛水平。为此,可能需要调整椅子高度或显示器的高度。


将显示器连接至计算机

要将戴尔 E2020H 显示器连接到您的个人计算机,请执行以下操作:

  1. 关闭您的个人计算机并断开电源线的连接

  2. 将 DisplayPort 或 VGA 线缆连接到个人计算机背面的相应视频或显示端口

要了解有关将显示器连接到个人计算机的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:如何将显示器连接至个人计算机?

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单。要访问On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单,请按显示器底部的按钮5图1)。

要详细了解如何使用屏上显示 (OSD) 菜单。请参阅戴尔 E2020H 显示器的 用户指南 中的 操作显示器 部分。

SLN320293_en_US__3icon 提醒:移至另一菜单项,退出 OSD 菜单,或等待 OSD 菜单自动关闭时,会自动保存所做的所有更改。

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图 1:戴尔 E2020H 前面板按钮

按钮 功能 描述
按钮 1 快捷键/预设模式 使用此按钮可从预设颜色模式列表中选择
按钮 2 快捷键/亮度/对比度 使用此按钮可调整亮度和对比度。最小值为“0”(-)。最大值为“100”(+)
按钮 3 菜单 按“MENU”(菜单)按钮可启动On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单
按钮 4 退出 使用此按钮可退出OSD主菜单
按钮 5 电源打开/关闭按钮(带LED指示灯) 稳定的白灯表示显示器已打开并完全正常工作。闪烁的白灯表示省电模式

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将戴尔 E2020H 显示器重置为出厂默认设置,请遵循以下说明进行操作:

  1. 按显示器上的按钮3图2)以进入On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单。
  2. 按钮1按钮2选中菜单中的Others(其它)选项并按按钮3选择。
  3. 按钮1按钮2选中菜单中的Factory Reset(出厂重置)选项并按按钮3选择。
  4. 按钮 3确认重置操作。

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图 2:戴尔 E2020H 前面板按钮

如果您的戴尔显示器有白屏或黑屏、图像模糊或模糊、闪烁、失真或任何其他屏幕异常。运行诊断测试可帮助确定戴尔显示器是否正常工作。要了解有关戴尔显示器上的诊断选项的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:如何在戴尔显示器上运行诊断程序?

针对以下情形对计算机进行故障处理时,务必要一直隔离显示器:

  • 不能通电 — 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
 
  • 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动迹象,屏幕可能空白,并且在启动期间不显示戴尔标识。
 
  • 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容,能够听到 Windows 提示音但看不到显示内容。

您的戴尔 E2020H 显示器提供自检功能,可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接,但显示器仍然保持黑屏,请通过执行以下步骤运行显示器自检:

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。要确保自检操作正确,请拔下计算机背面的视频线缆(VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort)。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频线缆:然后打开计算机和显示器。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白,请检查显卡 (GPU) 和计算机,因为显示器工作正常。

戴尔 E2020H 显示器有内置诊断工具,可帮助确定您遇到的屏幕异常是显示器有问题还是计算机上的显卡有问题。

当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时,最好通过运行内置诊断程序来隔离显示器。

  1. 确保屏幕是清洁的(屏幕表面没有灰尘颗粒)。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频线缆。显示器进入自检模式。
  3. 在前面板上,按住按钮 1 5 秒钟。此时将显示灰色屏幕。
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 在前面板上再次按按钮 1。屏幕颜色更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤 5 和步骤 6 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  8. 出现白色屏幕时,测试完成。
  9. 按钮 1 退出内置自检诊断程序。
SLN320293_en_US__3icon 提醒:如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常,则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常,可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器(如果在保修期内)。

在液晶显示器制造过程中,一个或多个像素粘滞不变很正常,粘滞像素很难被发现,也不会影响显示质量或可用性。有关详情,请参阅戴尔知识库文章戴尔液晶显示器像素准则(英文版)。

本节提供有关可帮助解决戴尔 E2020H 显示器最常见问题的故障排除步骤的信息。或者,要详细了解戴尔显示器的常见故障诊断问题,请参阅戴尔知识库文章:对戴尔显示器的显示或视频问题进行故障排除(英文版)。

 

常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 如果可能,请使用已知良好的电缆和已知良好的计算机进行测试。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 增加显示器的亮度和对比度。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频线缆的两端。
  • 尝试使用工作正常的视频电缆。
  • 运行内置诊断程序
  • 确保已使用输入源选择按钮选择正确的输入源。
  • 使用已知良好的计算机测试显示器(如果可用)。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
视频抖动/晃动 图像呈波浪形或正常移动。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 某个像素永久无法显示是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断程序
滞留开启/关闭像素 液晶屏有一个亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
SLN320293_en_US__3icon 使用 DisplayPort 输入时,定位调整不可用。
水平/垂直线条 屏幕出现一条或多条线。
SLN320293_en_US__3icon 使用 DisplayPort 输入时,定位调整不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 使用屏上显示菜单 (OSD) 执行自动调节
  • 使用屏上显示菜单 (OSD) 调节相位和像素时钟控件。
  • 执行显示器自检功能检查以确定乱码屏幕是否显示在自检模式下。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器开启和关闭故障。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 在显示器上运行自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能,以在不使用时关闭显示器。
  • 或者,使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小 图像以屏幕为中心,但未填满整个观看区域
重影 快速移动的图像留下一串阴影图像

在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上,可能会发生图像重影,其显示为拖尾阴影

在“显示”菜单中将 “响应时间 ”更改为 “快速

按下用户控件时无输入信号 无图像,电源LED指示灯呈白色亮起
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键,确保计算机不处于省电模式。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕 图像无法填满屏幕的高度或宽度
  • 由于 DVD 和视频有不同的视频格式(宽高比),显示器可能会在屏幕上以不同方式显示。
  • 运行内置诊断程序

了解有关如何查看或下载戴尔产品的用户指南或手册的详细信息。请参阅戴尔知识文库文章:戴尔产品手册和说明文件


常见问题

使用 Windows 显示设置

在Windows 10、Windows 8或8.1和Windows 7中:

  1. 仅限 Windows 8 和 Windows 8.1,选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面,然后单击屏幕分辨率
  3. 单击“屏幕分辨率”的下拉列表,然后选择 1600 X 900
  4. 单击确定

选择 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率,请执行以下操作:

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution
  4. 在右窗格的下拉菜单中,选择分辨率 1600 x 900
  5. 单击 Apply

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率,请执行以下操作:

  1. 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution
  4. 在右窗格的下拉菜单中,选择分辨率 1600 x 900
  5. 单击 Apply
SLN320293_en_US__3icon 提醒:如果您没有看到建议的分辨率选项,则必须更新显卡 (GPU) 驱动程序。访问 戴尔驱动程序和下载 网站或显卡 (GPU) 制造商网站。要了解如何下载和更新设备驱动程序,请参阅戴尔知识库文章:如何下载并安装设备驱动程序?

要将戴尔 E2020H 显示器重置为出厂默认值,请参阅本文的 重置为出厂设置 部分。

戴尔 E2020H 显示器有两个内置诊断程序可用:

  • 自检功能检查 - 使用戴尔 E2020H 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。
 
  • 内置自检 - 戴尔 E2020H 显示器有内置自检功能,可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时,最好通过运行内置诊断程序来隔离显示器。

要了解如何运行诊断测试,请参阅本戴尔知识库文章的 在 戴尔 E2020H 显示器上运行诊断 程序 一节。

本戴尔知识库文章的 故障排除 部分提供有关对戴尔 E2020H 显示器的常见问题进行故障排除的信息。本节包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障排除步骤

要浏览屏上显示 (OSD) 菜单,请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、正面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)(屏上显示(OSD))菜单,请按显示器上的按钮3

有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的更多信息,请参阅戴尔 E2020H 显示器 的 用户指南 中的 操作显示器 部分。

Cause

不适用于本文。

Resolution

不适用于本文。

Affected Products

Dell E2020H