Průvodce zdroji a nástroji společnosti Dell pro vzdálenou práci nebo studium

Společnost Dell poskytuje návod na používání a odstraňování problémů s klávesnicí, myší nebo touchpadem.

• Podpora klávesnice
• Podpora myši
• Podpora touchpadu

Možná je pro vás používání náhlavní soupravy při práci novinkou. Pokud vás není slyšet nebo neslyšíte ostatní, vyzkoušejte následující postup.

1. Odpojte náhlavní soupravu od počítače a poté ji stejným způsobem znovu připojte k počítači (většina konektorů USB umožňuje vložení jen jedním způsobem) tak, aby byl konektor do počítače plně zasunut.
   VÝSTRAHA: Netlačte konektor do počítače silou, protože to může počítač poškodit. Pokud není možné konektor zcela zasunout, podívejte se, jestli jej něco neblokuje, nebo zkuste jiný port.
2. Uložte si tento článek do záložek, uložte všechna data a zavřete všechny programy. Poté restartujte počítač.
3. Pokud restart počítače problém nevyřeší, zkontrolujte, jestli je náhlavní souprava vybrána jako výchozí zařízení:
   1. Zkontrolujte, zda není zapnuté tlačítko ztlumení na náhlavní soupravě. Další informace najdete v dokumentaci k zařízení.
   2. Stiskněte a podržte klávesu Windows () a poté stiskněte klávesu Q.
   3. Do pole pro vyhledávání zadejte text Zvuk.
   4. V seznamu výsledků vyberte nastavení zvuku (nastavení systému).
   5. Klepněte nebo klikněte na možnost Změnit hlasitost zařízení nebo aplikace.
   6. Ze seznamu v rozevírací nabídce Zvolit výstupní zařízení vyberte náhlavní soupravu.
      POZNÁMKA: Pokud si nejste jistí modelem, podívejte se na obal, ve kterém byla náhlavní souprava dodána, nebo se zeptejte správce sítě.
   7. Ze seznamu v rozevírací nabídce Vstup vyberte náhlavní soupravu.
      POZNÁMKA: Mikrofon náhlavní soupravy můžete otestovat tak, že do něj budete mluvit a současně sledovat, jestli se hýbe ukazatel v části Otestovat mikrofon.
   8. Pomocí posuvníku v části Hlasitost upravte hlasitost na požadovanou úroveň.
   9. Když po úpravě nastavení stále neslyšíte ostatní nebo nejste slyšet, klepněte nebo klikněte na tlačítko Odstranit potíže v dané části a postupujte podle pokynů.

Společnost Dell poskytuje návod k používání a odstraňování problémů s monitory a obrazovkami.

Informace o používání integrované webkamery a odstraňování souvisejících problémů naleznete v příručce k webkameře Dell a softwaru Dell Webcam Central.

• Kde mohu získat software Skype na schůzky online?
  Software Skype můžete získat na webových stránkách programu Skype.
  POZNÁMKA: Aplikace Skype může být předinstalovaná v systému Windows 11 nebo Windows 10.

  ---

• Jak se používá software Skype?
  Informace o používání software Skype najdete na webu podpory programu Skype.

  ---

• Kde mohu získat software Zoom na online schůzky?
  Software Zoom můžete získat na webových stránkách Zoom.
  POZNÁMKA: Jazyk webu můžete změnit z angličtiny na požadovaný jazyk pomocí rozevírací nabídky ve spodní části stránky.

  ---

• Jak se používá software Zoom?
  Informace o používání softwaru Zoom a odstraňování souvisejících problémů najdete na webu podpory Zoom.

  ---

• Kde mohu získat software Microsoft Teams na schůzky online?
  Software Microsoft Teams můžete získat na webových stránkách programu Microsoft Teams.

  ---

• Jak se používá software Microsoft Teams?
  Informace o používání softwaru Microsoft Teams a odstraňování souvisejících problémů najdete na webu podpory programu Microsoft Teams.

  ---

• Kde mohu získat software Google Meet na schůzky online?
  Software Google Meet můžete získat na webových stránkách programu Google Meet.

  ---

• Jak se používá software Google Meet?
  Informace o používání softwaru Google Meet najdete na webu podpory programu Google Meet.

  ---

• Kde mohu získat software Cisco Webex na online schůzky?
  Software Cisco Webex můžete získat na webových stránkách programu Cisco Webex.

  ---

• Jak se používá software Cisco Webex?
  Informace o používání softwaru Cisco Webex najdete na webu podpory programu Cisco Webex.

  ---

• Kde má webkamera mikrofon?
  Mikrofon je malý otvor vedle objektivu webkamery (může být na pravé nebo levé straně).

  ---

• Pokud mikrofon nebo reproduktory nefungují správně, proveďte následující kroky.
  1. Zkontrolujte nastavení zvuku v používaném programu webkameru.
     POZNÁMKA:

     Další informace naleznete v následujících článcích znalostní databáze:

     • Pro aplikaci Zoom: Testování zvuku počítače nebo zařízení.
     • Pro aplikaci Microsoft Teams: Můj mikrofon nefunguje v aplikaci Teams.

     ---

  2. Pokud problémy přetrvávají, přejděte k příslušné části zařízení.

     Pro mikrofony:

     1. Spusťte software Dell Webcam Central. Viz článek Jak spustit software Dell Webcam Central.
     2. V pravém dolním rohu okna Dell Webcam Central klikněte na šipku rozevíracího seznamu vedle obrázku mikrofonu a vyberte možnost Microphone.
     3. Klikněte na obrázek mikrofonu a zkontrolujte, zda není ztlumený (pokud je ztlumený, bude přes mikrofon zobrazen pruh).
     4. Pokud tyto kroky problém nevyřeší, přečtěte si článek Jak odstranit problémy se záznamem zvuku.
     5. Pokud problémy přetrvávají, spusťte diagnostiku počítače Dell pro mikrofon.

        Chcete-li spustit online diagnostiku počítače Dell, postupujte následovně:

        1. Přejděte na web podpory společnosti Dell.
        2. Vyberte svůj produkt Dell.
           • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
             POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.

             ---

           • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.

             ---

           • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
             POZNÁMKA: Povídejte se, jak zjistit model produktu vašeho počítače Dell.
        3. Zkontrolujte, zda je hlasitost počítače nastavena na maximální úroveň.
        4. Klikněte na kartu Diagnostika.
        5. Klikněte na šipku dolů v části Vlastní test komponent.
        6. Zaškrtněte políčko Mikrofon v části Příslušenství a klikněte na možnost Spustit test.

        ---

        Pro reproduktory:

        1. Zjistěte, jak odstraňovat problémy s přehráváním zvuku.
        2. Pokud problémy přetrvávají, spusťte diagnostiku počítače Dell pro reproduktory.

           Chcete-li spustit online diagnostiku počítače Dell, postupujte následovně:

           1. Přejděte na web podpory společnosti Dell.
           2. Vyberte svůj produkt Dell.
              • Klepněte nebo klikněte na přehled pro váš počítač v části Tento počítač.
                POZNÁMKA: Pokud v části Tento počítač není uveden žádný přehled, můžete kliknout nebo klepnout na možnost Stažení a instalace nástroje SupportAssist, která automaticky identifikuje váš počítač. Podle pokynů stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist.

                ---

              • Zadejte výrobní číslo, ID produktu Dell EMC nebo model, klikněte nebo klepněte na tlačítko Hledat a vyberte počítač ze seznamu.

                ---

              • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů: Je nutné vybrat typ zařízení, název značky a poté model produktu.
                POZNÁMKA: Povídejte se, jak zjistit model produktu vašeho počítače Dell.
           3. Zkontrolujte, zda je hlasitost počítače nastavena na maximální úroveň.
           4. Klikněte na kartu Diagnostika.
           5. Klikněte na šipku dolů v části Vlastní test komponent.
           6. Zaškrtněte políčko Zvuková karta v části Příslušenství a klikněte na možnost Spustit test.