Leitfaden für die Dell Ressourcen und Tools für das Arbeiten im Homeoffice oder das Fernstudium

Dell bietet Anleitungen zur Verwendung und Fehlerbehebung von Problemen mit der Tastatur, der Maus oder dem Touchpad.

• Tastatur-Support
• Maus-Support
• Touchpad-Support

Die Verwendung eines Headsets bei der Arbeit ist möglicherweise neu für Sie. Wenn Sie nicht gehört werden oder Schwierigkeiten haben, andere Personen zu hören, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Entfernen Sie das Headset vom Computer und verbinden Sie es genauso wieder mit dem Computer (die meisten USB-Stecker können nur in eine Richtung eingesteckt werden), sodass der Stecker vollständig in den Computer einrastet.
   WARNUNG: Schieben Sie den Stecker nicht mit Gewalt in den Computer, da dies den Computer beschädigen kann. Sehen Sie nach, ob vielleicht etwas verhindert, dass der Stecker vollständig eingesteckt werden kann, oder versuchen Sie es mit einem anderen Port.
2. Versehen Sie diesen Artikel mit einem Lesezeichen, speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle Programme und starten Sie den Computer anschließend neu.
3. Sollte beim Neustart des Computers das Problem nicht behoben sein, stellen Sie sicher, dass das Headset als Standardgerät ausgewählt ist:
   1. Stellen Sie sicher, dass die Stummtaste am Headset nicht eingeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Geräts.
   2. Halten Sie die Windows-Taste ( ) gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
   3. Geben Sie im Suchfeld Audio ein.
   4. Wählen Sie in der Ergebnisliste Soundeinstellungen (Systemeinstellungen) aus.
   5. Tippen oder klicken Sie auf App-Lautstärke und Geräteeinstellungen.
   6. Wählen Sie mithilfe des Drop-Down-Menüs unter Ausgabe Ihr Headset aus der Liste aus.
      HINWEIS: Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Modell Sie haben, sehen Sie auf der Verpackung des Headsets nach oder fragen Sie Ihren Netzwerkadministrator.
   7. Wählen Sie mithilfe des Drop-Down-Menüs unter Eingabe Ihr Headset aus der Liste aus.
      HINWEIS: Sie können Ihr Mikrofon testen, indem Sie in das Mikrofon Ihres Headsets sprechen und beobachten, ob sich der Balken unter Mikrofon testen bewegt.
   8. Verwenden Sie den Schieberegler unter Lautstärke, um die Lautstärke nach Bedarf anzupassen.
   9. Nachdem Sie die Einstellungen angepasst haben und Sie immer noch keine anderen Personen hören oder selbst gehört werden, tippen oder klicken Sie in dem Abschnitt, in dem Sie Probleme haben, auf Problembehandlung und befolgen Sie die Anweisungen.

Dell bietet Anleitungen zur Handhabung und Troubleshooting bei Problemen mit Monitoren und Bildschirmen.

Im Dell Webcam und Dell Webcam Central Software-Handbuch erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Ihrer integrierten Webcam handhaben und beheben.

• Wo erhalte ich Skype Software für Online-Besprechungen?
  Sie können die Skype-Software von der Website von Skype herunterladen.
  HINWEIS: Skype ist möglicherweise auf Windows 11 oder Windows 10 vorinstalliert.

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• Wie verwende ich Skype Software?
  Informationen zur Verwendung der Skype Software finden Sie auf der Website des Skype Support.

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• Wo erhalte ich Zoom Software für Online-Besprechungen?
  Sie können die Zoom Software von der Zoom Website herunterladen.
  HINWEIS: Sie können die Sprache auf der Website über das Dropdown-Menü unten auf der Seite von Englisch in die gewünschte Sprache ändern.

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• Wie verwende ich Zoom Software?
  Informationen zur Verwendung der Zoom-Software finden Sie auf der Zoom Support Website.

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• Wo erhalte ich Microsoft Teams Software für Online-Besprechungen?
  Sie können die Microsoft Teams Software von der Microsoft Teams Website herunterladen.

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• Wie verwende ich die Microsoft Teams Software?
  Informationen zur Verwendung und zum Troubleshooting der Microsoft Teams-Software finden Sie auf der Microsoft Teams Support Website.

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• Wo kann ich die Software Google Meet für Online-Besprechungen herunterladen?
  Sie können die Software von der Google Meet Website herunterladen.

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• Wie verwende ich die Software Google Meet?
  Informationen zur Verwendung der Software Google Meet finden Sie auf der Google Meet How it Works Website.

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• Wo erhalte ich die Software Cisco Webex für Online-Besprechungen?
  Sie können die Software Cisco WebEx von der Cisco WebEx Website beziehen.

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• Wie verwende ich die Software Cisco WebEx?
  Informationen zur Verwendung der Software Cisco Webex finden Sie auf der Cisco Webex Support Website.

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• Wo ist das Mikrofon für die Webcam?
  Das Mikrofon ist ein kleines Loch in der Nähe des Webcam-Objektivs (auf der rechten oder linken Seite).

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• Wenn Ihr Mikrofon oder Ihre Lautsprecher nicht ordnungsgemäß funktionieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.
  1. Überprüfen Sie die Soundeinstellungen im von Ihnen verwendeten Webcam-Programm.
     HINWEIS:

     Weitere Informationen erhalten Sie in folgenden Wissensdatenbank-Artikeln:

     • Für Zoom: Testen von Computer- oder Geräte-Audiodaten.
     • Für Microsoft Teams Mein Mikrofon funktioniert in Teams nicht.

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  2. Wenn weiterhin Probleme auftreten, finden Sie weitere Informationen im Abschnitt zum Gerät.

     Bei Mikrofonen:

     1. Starten der Webcam Central Software Hier finden Sie eine Anleitung zum Starten der Webcam Central Software.
     2. Klicken Sie in der rechten unteren Ecke des Fensters Dell Webcam Central auf den Nach-unten-Pfeil des Dropdown-Felds neben der Abbildung des Mikrofons, und wählen Sie Mikrofon aus.
     3. Klicken Sie auf die Abbildung des Mikrofons, und stellen Sie sicher, dass es nicht stumm geschaltet ist (wenn das Mikrofon stumm geschaltet ist, wird es durchgestrichen angezeigt).
     4. Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, konsultieren Sie die Anleitung zum Troubleshooting bei Problemen mit Audio oder Tonaufzeichnungen.
     5. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, führen Sie die Dell PC-Diagnose für Mikrofon aus.

        Um die Mikrofon-Online-Diagnose auf einem Dell Computer auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

        1. Rufen Sie die Dell Support-Website auf.
        2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt.
           • Tippen oder klicken Sie auf die Liste für Ihren Computer unter DIESER PC.
             HINWEIS: Wenn unter „Dieser PC“ kein Eintrag für Ihren Computer vorhanden ist, können Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren tippen oder klicken, wodurch Ihr Computer automatisch für Sie identifiziert wird. Folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist.

             ---

           • Geben Sie die Service-Tag-Nummer, Dell EMC Produkt-ID oder das Modell ein und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Suchen, wählen Sie Ihren Computer aus der Liste aus.

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           • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen: Sie müssen den Gerätetyp, den Markennamen und dann das Produktmodell auswählen.
             HINWEIS: So finden Sie das Produktmodell Ihres Dell Computers.
        3. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke am Computer aufgedreht ist.
        4. Klicken Sie auf die Registerkarte Diagnosetools.
        5. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil unter Nutzerdefinierter Komponententest.
        6. Aktivieren Sie unter Accessories das Kontrollkästchen Microphone und klicken Sie dann auf Run your test.

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        Bei Lautsprechern:

        1. Hier finden Sie eine Anleitung zum Troubleshooting bei Audio- oder Wiedergabeproblemen.
        2. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, führen Sie die Dell PC-Diagnose für Lautsprecher aus.

           Um die Lautsprecher-Online-Diagnose auf einem Computer von Dell auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

           1. Rufen Sie die Dell Support-Website auf.
           2. Identifizieren Sie Ihr Dell Produkt.
              • Tippen oder klicken Sie auf die Liste für Ihren Computer unter DIESER PC.
                HINWEIS: Wenn unter „Dieser PC“ kein Eintrag für Ihren Computer vorhanden ist, können Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren tippen oder klicken, wodurch Ihr Computer automatisch für Sie identifiziert wird. Folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist.

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              • Geben Sie die Service-Tag-Nummer, Dell EMC Produkt-ID oder das Modell ein und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Suchen, wählen Sie Ihren Computer aus der Liste aus.

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              • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen: Sie müssen den Gerätetyp, den Markennamen und dann das Produktmodell auswählen.
                HINWEIS: So finden Sie das Produktmodell Ihres Dell Computers.
           3. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke am Computer aufgedreht ist.
           4. Klicken Sie auf die Registerkarte Diagnosetools.
           5. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil unter Nutzerdefinierter Komponententest.
           6. Aktivieren Sie unter Zubehör das Kontrollkästchen Soundkarte und klicken Sie dann auf Test ausführen.