Dell PowerEdge: VLT0204 – Napięcie awaryjne PSx PG na płycie głównej jest spoza zakresu
Summary: Ze względu na środowisko, fałszywe ostrzeżenie lub awarię sprzętu pewna ilość energii elektrycznej jest wykrywana na uziemieniu komponentu.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
VLT0204 to częsty komunikat o błędzie serwera, informujący o tym, że sprzęt serwera wykrywa zbyt wysokie lub zbyt niskie napięcie. Jeżeli nieprawidłowe napięcie zostanie wykryte wielokrotnie, system może wyłączyć zasilanie w trybie awaryjnym.
Diagnoza
1. Określenie pełnej treści komunikatu o błędzie. Istnieją cztery typowe komunikaty o błędach (chociaż występują też inne):VLT0204 – Napięcie mechanizmu awaryjnego na płycie głównej jest spoza zakresu.
VLT0204 – Napięcie awaryjne PSx PG na płycie głównej jest spoza zakresu.
VLT0204 – Napięcie NDC PG na płycie głównej jest spoza zakresu.
VLT0204 – Napięcie BP 1,5 V PG na płycie głównej jest spoza zakresu.
Błąd zostanie wyświetlony na przednim panelu LCD lub wskaźnik stanu zacznie migać. Dodatkowo w dzienniku zdarzeń systemu (SEL) lub dzienniku cyklu eksploatacji (dziennik LC). W dzienniku może pojawić się dodatkowe zdarzenie krytyczne „Temperatura zasilacza x jest spoza zakresu”.
Zrzut ekranu dziennika iDRAC:
Dziennik kontrolera cyklu eksploatacji:
SEL System Health Critical
2013-09-06T22:53:33-0500 94 The system board PS2 PG Fail voltage is outside of range. VLT0204 SEL System Health Critical
2013-09-06T22:53:36-0500 95 The temperature for power supply 2 is outside of range. PSU0033 RACLOG System Health Informational
2013-09-06T22:53:36-0500 96 Power Supply 2: Status = 0x200c, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0xc0, FAN = 0x0, INPUT= 0x30 PSU0800
Przedni panel LCD:
VLT0204 System board PS2 PG Fail Voltage is outside of range. Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Uwaga: w przypadku konfiguracji z jednym zasilaczem system po wystąpieniu problemu uruchomi się ponownie.
Rozwiązanie
Istnieje możliwość, że ze względu na środowisko, fałszywe ostrzeżenie lub awarię sprzętu pewna ilość energii elektrycznej jest wykrywana na uziemieniu komponentu. W tym przypadku komunikat o błędzie jest wyzwalany, ponieważ prąd nie powinien być wykrywany na uziemieniu. Rozwiązaniem jest zresetowanie zasilania serwera w celu usunięcia wszelkich pozostałości energii elektrycznej i zaktualizowanie oprogramowania sprzętowego do najnowszej wersji. Jeśli problem wystąpi ponownie, należy przeprowadzić diagnostykę sprzętu — w wielu przypadkach można to zrobić przez wymianę komponentów celem sprawdzenia, czy błąd dotyczy gniazda, czy komponentu.1. Sprawdzić środowisko elektryczne, aby wykluczyć niestabilność napięcia w otoczeniu jako przyczyny awarii serwera.
2. Zaktualizować systemy iDRAC i BIOS do najnowszej wersji
Uwaga: aktualizowanie zasilaczy PowerEdge jest szczegółowo omówione w tym artykule.
3. Wymienić każdy element wymieniony w komunikacie o błędzie i zaktualizować oprogramowanie sprzętowe
－Awaria PSx PG: PS oznacza zasilacz, spróbuj zamienić zasilacz nr 1 z zasilaczem nr 2 i sprawdź, czy błąd nadal występuje. Spróbuj zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne zasilacza.
－Napięcie NDC PG: NDC to karta sieciowa na płycie głównej. Spróbuj ponownie zamontować kartę i zaktualizować sterownik oraz oprogramowanie wewnętrzne
－Napięcie płyty głównej BP 1,5 V PG: Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji.
－Napięcie mechanizmu awaryjnego płyty głównej: Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji.
4. Ważne: należy całkowicie rozładować urządzenie. Aby zakończyć operację, należy wykonać następujące czynności i wyłączyć urządzenie:
1. Wyłącz serwer.
2. Odłącz oba kable zasilacza.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund.
4. Ponownie podłącz kable zasilające, a następnie włącz serwer.
5. Przejdź do systemu BIOS, wybierz ustawienia kontrolera iDRAC, przejdź do dzienników systemu i usuń wszystkie poprzednie dzienniki.
2. Odłącz oba kable zasilacza.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund.
4. Ponownie podłącz kable zasilające, a następnie włącz serwer.
5. Przejdź do systemu BIOS, wybierz ustawienia kontrolera iDRAC, przejdź do dzienników systemu i usuń wszystkie poprzednie dzienniki.
Jeśli błąd pojawi się ponownie, prawdopodobnie powodem jest usterka podzespołu. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Cause
-
Resolution
-