Dell PowerEdge: errore VLT0204 System Board PSx PG Fail voltage is outside of range.
Summary: A causa dell'ambiente, a un falso positivo o a un guasto hardware, viene rilevata della corrente elettrica sulla messa a terra di un componente.
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Symptoms
VLT0204 è un messaggio di errore server comune che indica che l'hardware del server ha rilevato che la tensione è troppo alta o troppo bassa. Se la tensione risulta anomala più volte, il sistema potrebbe interrompere l'alimentazione in modalità di sicurezza.
Diagnosi
1. Controllare il messaggio di errore completo. Di seguito vengono riportati quattro messaggi di errore comuni (anche se ne esistono altri):VLT0204 the System Board fail-safe voltage is outside of range.
VLT0204 the System Board PSx PG Fail voltage is outside of range.
VLT0204 the System Board NDC PG voltage is out of range.
VLT0204 the System Board BP 1.5v PG voltage is outside of range
L'errore verrà visualizzato sullo schermo LCD del pannello anteriore oppure l'indicatore di stato potrebbe lampeggiare. Inoltre può essere visualizzato nel registro eventi di sistema (SEL) o nel registro LifeCycle (LC Log). Un ulteriore evento critico potrebbe essere visualizzato nel registro "The temperature for power supply x is outside of range".
Schermata del registro iDRAC:
Registro LifeCycle Controller:
SEL System Health Critical
2013-09-06T22:53:33-0500 94 The system board PS2 PG Fail voltage is outside of range. VLT0204 SEL System Health Critical
2013-09-06T22:53:36-0500 95 The temperature for power supply 2 is outside of range. PSU0033 RACLOG System Health Informational
2013-09-06T22:53:36-0500 96 Power Supply 2: Status = 0x200c, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0xc0, FAN = 0x0, INPUT= 0x30 PSU0800
Front panel LCD:
VLT0204 System board PS2 PG Fail Voltage is outside of range. Contact support.
Nota: per la configurazione di una singola PSU, il sistema verrà riavviato quando si verifica il problema.
Soluzione
È possibile che a causa dell'ambiente, un falso positivo o un guasto hardware, venga rilevata della corrente elettrica sulla messa a terra di un componente. Quando si verifica questa condizione, il messaggio di errore viene attivato perché non dovrebbe essere rilevata corrente elettrica sulla messa a terra. La soluzione consiste nel ripristinare l'alimentazione del server per rimuovere l'eventuale energia residua e aggiornare il firmware alla versione più recente. Se il problema si verifica nuovamente, è necessario avviare una diagnostica hardware che in molti casi viene eseguita sostituendo i componenti, per verificare se l'errore persiste nello slot o è collegato al componente.1. Controllare l'ambiente elettrico, escludere l'instabilità della tensione dell'ambiente come causa del guasto server.
2. Aggiornare iDRAC e il BIOS alla versione più recente
Nota: le istruzioni per l'aggiornamento di un server PowerEdge sono riportate in questo articolo.
3. Provare a sostituire i componenti indicati nel messaggio di errore e aggiornare il firmware.
－PSx PG Fail: PS sta per Power Supply, ovvero alimentatore; provare a sostituire la PSU1 con la PSU2 e verificare se l'errore segue lo slot. Provare ad aggiornare il firmware della PSU.
- NDC PG voltage: NDC sta per Network Card, ovvero scheda di rete, sulla scheda madre. Provare a ricollocare la scheda e ad aggiornare il driver e il firmware.
－System Board BP 1.5v PG voltage: aggiornare il BIOS alla versione più recente.
－System Board fail-safe voltage: aggiornare il BIOS alla versione più recente.
4. Importante: scaricare completamente l'energia. È necessario un downtime per completare questa operazione secondo la procedura riportata di seguito:
1- Spegnere il server.
2- Rimuovere entrambi i cavi dell'alimentatore.
3- Tenere premuto il pulsante di alimentazione per 30 secondi.
4- Ricollegare i cavi di alimentazione e quindi accendere il server.
5- Accedere al BIOS, selezionare le impostazioni iDRAC, andare ai registri di sistema e cancellare tutti i registri precedenti
2- Rimuovere entrambi i cavi dell'alimentatore.
3- Tenere premuto il pulsante di alimentazione per 30 secondi.
4- Ricollegare i cavi di alimentazione e quindi accendere il server.
5- Accedere al BIOS, selezionare le impostazioni iDRAC, andare ai registri di sistema e cancellare tutti i registri precedenti
Se l'errore compare di nuovo, probabilmente si è verificato un problema con il componente. Contattare il supporto tecnico Dell.
Cause
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Resolution
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