La característica de panel táctil de colaboración (CTP) de Dell Optimizer no funciona
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo utilizar la función CTP en Latitude 9330 y Latitude 9440 2 en 1.
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Symptoms
Es posible que los usuarios de Latitude observen que la función del panel táctil de colaboración (CTP) de Dell Optimizer no funciona en sus laptops.
Modelos afectados:
- Latitude 9330
- Latitude 9440 2 en 1
Cause
La función del panel táctil Dell Optimizer Collaboration requiere la instalación de Dell Optimizer (DO) y Zoom, o microsoft Teams para la aplicación de trabajo o escuela, y también se debe habilitar en el BIOS.
Resolution
El panel táctil collaboration está disponible en computadoras Dell Latitude 9330 y Latitude 9440 2 en 1. El panel táctil collaboration es una funcionalidad de hardware que muestra cuatro íconos en el panel táctil (Figura 1 para Latitude 9330 y Figura 2 para Latitude 9440 2 en 1).
(Figura 1. El panel táctil Collaboration muestra cuatro íconos en el panel táctil de Latitude 9330)
(Figura 2. El panel táctil collaboration muestra cuatro íconos en el panel táctil de la Latitude 9440 2 en 1)
Le permite encender o apagar la cámara, compartir el estado de la pantalla, el chat y el micrófono durante una llamada de Zoom o Microsoft Teams. Los iconos del panel táctil se iluminan cuando se inicia una llamada de Zoom.
Para habilitar esta funcionalidad, tenga en cuenta que necesita lo siguiente:
- Dell Optimizer versión 3.1 o superior para Latitude 9330.
- Dell Optimizer versión 4.0 o superior para Latitude 9440 2 en 1.
- Zoom Client versión 5.9.3 o superior.
- Microsoft Teams para el trabajo o la escuela
Nota: Dell Optimizer versión 4.1.3 también presenta la compatibilidad con el panel táctil de colaboración (CTP) para Microsoft Teams. En versiones anteriores de Dell Optimizer, el soporte de CTP era solo para Zoom. Esta función solo funciona con Microsoft Teams para el trabajo o la escuela y no con Teams para el hogar.
- El panel táctil collaboration (Colaboración) está habilitado en el BIOS (Figura 3).
(Figura 3. Habilitación del panel táctil de colaboración en el BIOS) - Ejecute Dell Optimizer y vaya al menú del panel táctil de colaboración para asegurarse de que esté habilitado (Figura 4).
(Figura 4. Menú del panel táctil de colaboración en Dell Optimizer)
Nota: Durante el arranque del sistema, el servicio Dell Optimizer tarda un tiempo en comenzar a cumplir con los requisitos de Microsoft. Por lo tanto, puede esperar que las funciones como la función Detección de presencia estén listas en pocos minutos.
Para obtener más información acerca de Dell Optimizer, consulte la Guía del usuario de Dell Optimizer.
Para obtener más información acerca de Dell Optimizer, consulte la Guía del usuario de Dell Optimizer.
Additional Information
Cómo utilizar el panel táctil colaborativo
Duración: 00:02:23
Cuando está disponible, se puede elegir la configuración del idioma de subtítulos (subtítulos) mediante el icono Settings (Configuración) o CC en este reproductor de video.
Affected Products
Dell Optimizer, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000207321
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Nov 2023
Version: 9
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