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O backup do NetWorker vProxy falha com "Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: Detectou uma configuração de snapshot inválida"

Summary: A integração do NetWorker VMware Protection (NVP) é configurada com o equipamento vProxy. O backup da máquina virtual (VM) de algumas VMs falha com uma mensagem de erro de configuração de snapshot inválida. A exibição de snapshot do vSphere Web Client para a VM não mostra nenhum snapshot disponível para a VM. ...

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Symptoms

O registro da sessão de backup mostra: 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [167] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [167] Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: Detected an invalid snapshot configuration.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [167] Unable to create snapshot.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [167] Enabling storage migration of virtual machine ...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [167] Storage migration successfully enabled: "vm-4030" @ "my_vm_name.my_domain.com" 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS WARN:   [167] Virtual machine left locked by backup session because cleanup is required.  Snapshot was not removed.
...

O VMNAME_vmware-###.log mostra: 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: SNAPSHOT: SnapshotBranchDisk: Failed to branch disk: '/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME.vmdk' -> '/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME-000004.vmdk' : The file already exists (39)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: DiskLib_IsVMFSSparseSupported: vmfssparse is not supported on /vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME: f532.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: DISKLIB-LIB_CREATE   : DiskLibCreateCreateParam: Selecting the default child type as SeSparse for /vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME-000005.vmdk.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: DISKLIB-LIB_CREATE   : DiskLibCreateCreateParam: seSparse grain size is set to 8 for '/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME-000005.vmdk'
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: SNAPSHOT: SnapshotBranchDisk failed for '/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME.vmdk' : A required file was not found (7).
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: DISKLIB-VMFS  : "/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME-flat.vmdk" : closed.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: SNAPSHOT: SnapshotBranch failed: A required file was not found (7).
...

Cause

O problema pode ocorrer quando há arquivos órfãos temporários do descritor de snapshot no diretório de armazenamento de dados da máquina virtual. Esses arquivos descritores de snapshot aparecem como ###.-000001.vmdk, ####.-000001-sesparse.vmdk e ####.-000001-ctk.vmdk.

Resolution

As etapas para remover os arquivos de descritor temporários de snapshot órfãos estão documentadas na base de conhecimento do VMware 80246.

https://kb.vmware.com/s/article/80246 Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.  
  1. Procure o datastore da VM afetada para identificar os arquivos temporários do descritor. O nome pode aparecer como: 
    • ####-000001.vmdk
    • ####-000001-sesparse.vmdk
    • ####-000001-ctk.vmdk 
  2. Identifique uma pasta com espaço suficiente para mover os arquivos de descritor temporários e criar uma nova pasta
    • vmfs/volumes/VM_####_DATASTORE5/FOLDERNAME/
  3. Mover os arquivos de descritor temporários para a pasta recém-criada
  4. Faça o snapshot da VM e validate snapshot criado com sucesso.
  5. Exclua todos os snapshots com a opção "Delete All Snapshots".
  6. Validar a exclusão do snapshot.
  7. Confirme se não há arquivos descritores na pasta do datastore da VM.
  8. Deixe que os backups agendados do vProxy sejam executados.

Additional Information

NVP vProxy: Solução de problemas de snapshot do VMware durante backups do NetWorker.

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000196313
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Nov 2023
Version:  2
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