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El respaldo de NetWorker vProxy falla con el mensaje "Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: Se detectó una configuración de instantánea no válida"

Summary: La integración de protección de VMware de NetWorker (NVP) está configurada con el dispositivo con vProxy. El respaldo de máquina virtual (VM) para algunas máquinas virtuales falla con un mensaje de error de configuración de instantánea no válida. La vista de instantáneas del cliente web de vSphere para la VM no muestra ninguna instantánea disponible para la máquina virtual. ...

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Symptoms

El registro de la sesión de respaldo muestra lo siguiente: 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [167] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [167] Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: Detected an invalid snapshot configuration.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [167] Unable to create snapshot.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [167] Enabling storage migration of virtual machine ...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [167] Storage migration successfully enabled: "vm-4030" @ "my_vm_name.my_domain.com" 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS WARN:   [167] Virtual machine left locked by backup session because cleanup is required.  Snapshot was not removed.
...

El VMNAME_vmware-###.log muestra lo siguiente: 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: SNAPSHOT: SnapshotBranchDisk: Failed to branch disk: '/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME.vmdk' -> '/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME-000004.vmdk' : The file already exists (39)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: DiskLib_IsVMFSSparseSupported: vmfssparse is not supported on /vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME: f532.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: DISKLIB-LIB_CREATE   : DiskLibCreateCreateParam: Selecting the default child type as SeSparse for /vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME-000005.vmdk.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: DISKLIB-LIB_CREATE   : DiskLibCreateCreateParam: seSparse grain size is set to 8 for '/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME-000005.vmdk'
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: SNAPSHOT: SnapshotBranchDisk failed for '/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME.vmdk' : A required file was not found (7).
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: DISKLIB-VMFS  : "/vmfs/volumes/DATASTORE_UUID/VM_NAME/VM_NAME-flat.vmdk" : closed.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS| vcpu-0| I125: SNAPSHOT: SnapshotBranch failed: A required file was not found (7).
...

Cause

El problema puede ocurrir cuando hay archivos descriptores de instantáneas temporales huérfanos en el directorio del almacén de datos de la máquina virtual. Estos archivos descriptores de instantáneas aparecen como ####.-000001.vmdk, ####.-000001-sesparse.vmdk y ####.-000001-ctk.vmdk.

Resolution

Los pasos para eliminar los archivos descriptores de instantáneas temporales huérfanos se documentan en la base de conocimientos de VMware 80246.

https://kb.vmware.com/s/article/80246 Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.  
  1. Examine el área de almacenamiento de datos de la VM afectada para identificar los archivos descriptores temporales. El nombre puede aparecer de la siguiente manera: 
    • ####-000001.vmdk
    • ####-000001-sesparse.vmdk
    • ####-000001-ctk.vmdk 
  2. Identifique una carpeta con espacio suficiente para mover los archivos descriptores temporales y crear una nueva carpeta
    • vmfs/volumes/VM_####_DATASTORE5/FOLDERNAME/
  3. Mover los archivos descriptores temporales a la carpeta recién creada
  4. Tome una instantánea de la VM y validate la instantánea creada correctamente.
  5. Elimine todas las instantáneas con la opción "Delete All Snapshots".
  6. Validar la instantánea eliminada.
  7. Valide que no haya archivos descriptores en la carpeta del área de almacenamiento de datos de vm.
  8. Permita que se ejecuten los respaldos programados de vProxy.

Additional Information

NVP vProxy: Solución de problemas de instantáneas de VMware durante los respaldos de NetWorker.

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000196313
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Nov 2023
Version:  2
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