Що таке спостережливість інфраструктури APEX AIOps, тобто CloudIQ?
Травень 2024 року: Dell перейменувала CloudIQ на APEX AIOps infrastructure observability. Цей термін може використовуватися як синоніми, у цій статті ми продовжимо використовувати оригінальний еталон CloudIQ, оскільки документація PowerVault ME4 та інтерфейс командного рядка продовжують використовувати його.
CloudIQ використовує модель розгортання SaaS для додавання нових функцій і можливостей, просуваючи оновлення в хмару та регулярно представляючи ці нові функції користувачам без простоїв.
CloudIQ підтримує сервери PowerEdge, масиви PowerVault серії ME та інші інфраструктурні продукти Dell. Для отримання додаткової інформації прочитайте технічний документ Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Детальний огляд.
CloudIQ також надає мобільний додаток для iOS та Android, що дозволяє здійснювати моніторинг з будь-якого місця.
Користувачі повинні мати дійсний обліковий запис бізнес-підтримки клієнтів Dell, зареєструвавшись за допомогою відповідної корпоративної адреси електронної пошти. Щоб дізнатися більше , перегляньте статтю Як зареєструватися для отримання доступу до онлайн-підтримки Dell Technologies або оновлення існуючого облікового запису
Потрібна платна (активна) угода ProSupport або ProSupport Plus і прийнята Ліцензійна угода з кінцевим користувачем (EULA) для кожного активу, який буде переглядатися в CloudIQ.
Контролери PowerVault серії ME4 повинні мати прошивку G280 або новішу.
SupportAssist має бути ввімкнено в PowerVault Manager або CLI, щоб надсилати дані з активу до CloudIQ, розміщеного в інфраструктурі Dell.
Користувачі можуть отримати доступ до інтерфейсу користувача CloudIQ на https://cloudiq.dell.com або https://apex-aiops.dell.com/ за допомогою імені користувача (електронної пошти) та пароля підтримки Dell.
Перевірка підключення від масиву PowerVault ME4.
Відкрийте сеанс SSH з обліковими даними рівня адміністратора на IP-адресу керування контролером ME4 А. Ви можете використовувати термінальну програму, наприклад PuTTY.
Наступні команди можна використовувати для перевірки налаштувань і показу, чи надсилає ME4 дані:
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
Що я повинен спостерігати з цього виходу?
Інтерфейси керування на обох контролерах налаштовані, увімкнені та справні. За замовчуванням дані SupportAssist надсилаються через інтерфейс керування контролером А, якщо контролер А не автономний.
Ім'я хоста має бути унікальним на кожному контролері.
IP-адреси сервера доменних імен (DNS) мають бути налаштовані на кожному контролері. Іноді налаштування DNS можуть не встановлюватися після заміни контролера, що призводить до збою SupportAssist через неможливість визначити dell.com імен DNS.
SupportAssist має відображатися ввімкнено та чи використовує ваша організація пряме TCP-з'єднання чи проксі-сервер. SupportAssist встановлює вихідне TCP-з'єднання на порту 443 з будь-якою з наведених нижче адрес.
CloudIQ має бути активований.
| Коментарі | Ім'я хоста | Публічна IP-адреса | Порт TCP |
| стор.Г3.Ф.Делл.com | 143.166.135.19 | 443 | |
| Термін дії закінчується 30 червня 2023 року | Інтернет1.примусового.com | 76.164.8.136 | 443 |
| Починаючи з 30 червня 2023 року | стор.Г3.Ф.Делл.com / web1.примусового.com | Початкова 143.166.135.19 | 443 |
| стор.Г3.Ф.Делл.com / web1.примусового.com | Вторинна 143.166.147.73 | 443 |
Зупинка служб на PowerVault ME4
Якщо настройки правильні та дані телеметрії не надсилаються, виконайте наведені нижче команди. Ці команди не впливають на продакшн і не вимагають вікна обслуговування.
Потрібно зачекати хвилину, поки служби контролера керування (MC) завершать перезавантаження.
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
Якщо ви використовуєте SupportAssist з проксі-сервером, пропінгуйте свої DNS-сервери та проксі-сервер, щоб переконатися, що вони доступні з інтерфейсу керування ME на контролері A (і B)
Кінцева точка Dell більше не відповідає на запити ICMP, тому використовуйте Windows PowerShell на локальному робочому столі, щоб перевірити, чи можна відкрити TCP-з'єднання до кінцевої точки Dell на порту 443 з вашої мережі. Користувачі Linux можуть використовувати nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 щоб перевірити, чи можна встановити TCP-з'єднання на порту 443
Перезапуск служби на PowerVault серії ME
Після перезапуску служб MC та перевірки відповіді ping перезапустіть служби SupportAssist та CloudIQ у наступному порядку:
set support-assist on set cloud-iq on
Якщо ви не підключили PowerVault ME на CloudIQ, ви можете вимкнути телеметрію надсилання, вимкнувши цю службу. Щоб відключити, виконайте наступну команду: set cloud-iq off
Підтвердьте підключення
Виконайте наведені нижче команди, щоб підтвердити підключення та надіслати пакет підтримки до Dell.
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
Коли CloudIQ увімкнено, служба PowerVault SupportAssist надсилає телеметрію вводу-виводу продуктивності масиву з інтервалом у 15 хвилин і телеметрію конфігурації системи з інтервалом у 60 хвилин. Може пройти година, перш ніж ви помітите регулярні оновлення під час першого входу на борт PowerVault ME4. Увійдіть у https://cloudiq.dell.com або https://apex-aiops.dell.com/ або скористайтеся додатком для смартфонів CloudIQ , щоб переглянути статус свого вбудованого інфраструктурного продукту Dell.
Якщо статус PowerVault ME4 все ще не оновлюється в CloudIQ, зверніться до служби технічної підтримки Dell за додатковою допомогою. Включіть пакет підтримки, якщо журнали підтримки не надсилаються. Для отримання інструкцій дивіться статтю Dell KB: МЕ4: Як збирати журнали підтримки на моделях ME4