Was ist die Beobachtbarkeit der APEX AIOps-Infrastruktur, d. h. CloudIQ?
Mai 2024: Dell hat CloudIQ umbenannt in APEX AIOps Infrastructure Observability. Der Begriff kann synonym verwendet werden. In diesem Artikel wird weiterhin die ursprüngliche Referenz CloudIQ verwendet, da diese in der Dokumentation zu PowerVault ME4 und in der Befehlszeilenschnittstelle weiterhin verwendet wird.
CloudIQ nutzt das SaaS-Bereitstellungsmodell, um neue Features und Funktionen hinzuzufügen, Upgrades in die Cloud zu verschieben und diese neuen Funktionen Nutzern regelmäßig und ohne Ausfallzeiten zur Verfügung zu stellen.
CloudIQ unterstützt PowerEdge-Server, Arrays der PowerVault ME-Serie und weitere Infrastrukturprodukte von Dell. Weitere Informationen finden Sie im Whitepaper Beobachtbarkeit der Dell APEX AIOps-Infrastruktur: Ein detaillierter Rückblick.
CloudIQ bietet auch eine mobile App für iOS und Android, die das Monitoring von überall aus ermöglicht.
NutzerInnen müssen über ein gültiges Dell Business-Support-Kundenkonto verfügen, indem sie sich mit einer ordnungsgemäßen Unternehmens-E-Mail-Adresse registrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Anleitung zum Registrieren für den Zugriff auf den Dell Technologies Online-Support oder Upgrade eines vorhandenen Kontos.
Für jeden Bestand, der in CloudIQ angezeigt werden soll, ist eine kostenpflichtige (aktive) ProSupport- oder ProSupport Plus-Vereinbarung und eine akzeptierte Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) erforderlich.
Controller der PowerVault ME4 Serie sollten Firmware G280 oder höher verwenden.
SupportAssist muss im PowerVault Manager oder in der CLI aktiviert sein, um Daten von der Ressource an CloudIQ zu senden, das auf einer Dell Infrastruktur gehostet wird.
Nutzer können unter https://cloudiq.dell.com oder https://apex-aiops.dell.com/ mit ihrem Dell Support-Nutzernamen (E-Mail-Adresse) und Kennwort auf die CloudIQ-Benutzeroberfläche zugreifen.
Die Konnektivität vom PowerVault ME4-Array wird überprüft.
Öffnen Sie eine SSH-Sitzung mit Zugangsdaten auf Administratorebene für die Management-IP-Adresse von ME4 Controller A. Sie können eine Terminalanwendung wie PuTTY verwenden.
Die folgenden Befehle können verwendet werden, um die Einstellungen zu untersuchen und festzustellen, ob der ME4 Daten sendet:
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
Was sollte ich in dieser Ausgabe beachten?
Die Managementschnittstellen auf beiden Controllern sind konfiguriert, aktiviert und fehlerfrei. Standardmäßig werden SupportAssist-Daten über die Verwaltungsschnittstelle von Controller A gesendet, es sei denn, Controller A ist offline.
Der Hostname muss auf jedem Controller eindeutig sein.
DNS-IP-Adressen (Domain Name Server) müssen auf jedem Controller konfiguriert sein. Manchmal werden DNS-Einstellungen nach dem Austausch eines Controllers nicht festgelegt, was dazu führt, dass SupportAssist fehlschlägt, weil die DNS-Namen von dell.com nicht aufgelöst werden können.
SupportAssist muss aktiviert sein und ob Ihr Unternehmen eine direkte TCP-Verbindung oder einen Proxyserver verwendet. SupportAssist stellt eine ausgehende TCP-Verbindung auf Port 443 zu einer der folgenden Adressen her.
CloudIQ muss aktiviert sein.
| Anmerkungen | Hostname | Öffentliche IP-Adresse | TCP-Port |
| stor.g3.ph.dell.com | 143. Geltungsbereich166.135.19 | 443 | |
| Gültig bis 30. Juni 2023 | web1.zwingend.COM | 76.164.8.136 | 443 |
| Ab dem 30. Juni 2023 | stor.G3.ph.dell.com / web1.zwingend.COM | Primär 143.166.135.19 | 443 |
| stor.G3.ph.dell.com / web1.zwingend.COM | Sekundär 143.166.147.73 | 443 |
Beenden von Services auf PowerVault ME4
Wenn die Einstellungen korrekt sind und keine Telemetriedaten gesendet werden, führen Sie die folgenden Befehle aus. Diese Befehle haben keine Auswirkungen auf die Produktion und erfordern kein Wartungsfenster.
Sie müssen eine Minute warten, bis die Management-Controller-Services (MC) den Neustart abgeschlossen haben.
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
Wenn Sie SupportAssist mit einem Proxy verwenden, pingen Sie Ihre DNS-Server und den Proxyserver an, um zu bestätigen, dass diese über die ME-Managementschnittstelle auf Controller A (und B) zugänglich sind
Da der Dell Endpunkt nicht mehr auf ICMP-Anforderungen reagiert, verwenden Sie daher Windows PowerShell auf einem lokalen Desktop, um zu testen, ob eine TCP-Verbindung zum Dell Endpunkt auf Port 443 von Ihrem Netzwerk geöffnet werden kann. Linux-Nutzer können nc -zv stor.g3.ph.dell.com 443 , um zu testen, ob eine TCP-Verbindung auf Port 443 aufgebaut werden kann
Neustart des Service auf der PowerVault ME-Serie
Sobald die MC-Services neu gestartet wurden und die Ping-Antwort überprüft wurde, starten Sie SupportAssist- und CloudIQ-Services in der folgenden Reihenfolge neu:
set support-assist on set cloud-iq on
Wenn Sie PowerVault ME nicht in CloudIQ integrieren, können Sie das Senden von Telemetrie deaktivieren, indem Sie den Service deaktivieren. Führen Sie zum Deaktivieren den folgenden Befehl aus: set cloud-iq off
Konnektivität bestätigen
Führen Sie die folgenden Befehle aus, um die Konnektivität zu bestätigen und ein Support-Bundle an Dell zu senden.
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
Wenn CloudIQ aktiviert ist, sendet der PowerVault SupportAssist-Service die I/O-Telemetrie für die Arrayleistung in 15-Minuten-Intervallen und die Systemkonfigurationstelemetrie in 60-Minuten-Intervallen. Es kann eine Stunde dauern, bis Sie regelmäßige Updates sehen, wenn Sie PowerVault ME4 zum ersten Mal integrieren. Melden Sie sich bei https://cloudiq.dell.com oder https://apex-aiops.dell.com/ an oder verwenden Sie die CloudIQ-Smartphone-App , um den Produktstatus Ihrer integrierten Dell Infrastruktur anzuzeigen.
Wenn der Status von PowerVault ME4 in CloudIQ immer noch nicht aktualisiert wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um weitere Unterstützung zu erhalten. Binden Sie ein Supportbündel ein, wenn SupportAssist-Protokolle nicht gesendet werden. Anweisungen dazu finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: ME4: Erfassen von Supportprotokollen auf ME4-Modellen