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Article Number: 000123790

PowerStore: PowerStore-Systeme sind nach der Anmeldung beim CloudIQ-Onlineportal nicht vorhanden

Summary: Dieser Artikel enthält einige Methoden, um zu überprüfen, ob PowerStore ordnungsgemäß konfiguriert ist, um Daten an CloudIQ zu senden.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Das CloudIQ-Portal (cloudiq.dell.com) zeigt die PowerStore-Appliances möglicherweise nicht im vorhandenen Bestand an.

Wenn PowerStore die erste von CloudIQ unterstützte Appliance im Bestand ist, zeigt das CloudIQ-Portal möglicherweise folgende Meldung an: Keine CloudIQ-kompatiblen Systeme erkannt

SLN322464_en_US__1image(19495)

Cause

Das Problem kann verschiedene Ursachen haben, vom Appliance-Setup bis hin zum Nutzerzugriff.

Die PowerStore-CloudIQ-Konfiguration ist in folgendem Wissensdatenbank-Artikel dokumentiert:PowerStore: Konfigurieren von CloudIQ für PowerStore

Resolution

  1. Stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen erfüllt sind und die Registrierung abgeschlossen wurde, siehe PowerStore: Konfigurieren von CloudIQ für PowerStore
  2. Vergewissern Sie sich, dass für die PowerStore-Appliance SupportAssist aktiviert und in der GUI Verbinden mit CloudIQ ausgewählt ist:
Einstellungen > Support > SupportAssist
SLN322464_en_US__3image(19500)

Oder über die CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Bestätigen Sie, dass die CloudIQ-Registrierung für Ihren Nutzernamen abgeschlossen ist, indem Sie sich bei cloudiq.dell.com anmelden.
  2. Wenn PowerStore in CloudIQ nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Dell EMC Support und verweisen Sie auf diesen Wissensdatenbank-Artikel.

Article Properties

Affected Product

PowerStore

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

5

Article Type

Solution

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