Avamar : La sauvegarde Windows VSS échoue avec l’erreur « avvss Error 8784 », mais la sauvegarde s’affiche dans l’interface utilisateur de restauration

Les sauvegardes Avamar effectuées à l’aide de Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS) pour les serveurs Windows échouent : Toutefois, la sauvegarde s’affiche dans l’interface utilisateur d’Avamar et peut être restaurée, mais la sauvegarde indique le message « FAILED » dans le moniteur d’activité.

Message d’erreur :

avvss Error <8784>: BackupComplete(): Writer 'BITS Writer' instance '{xxxxxxxx-fc51-43be-a3c5-xxxxxxxx}' not found on system!

Figure 1 : Erreur telle qu’elle apparaît dans le fichier journal

Microsoft Windows BITS Writer sur le système est indépendant du logiciel Avamar.

Il existe des raisons légitimes pour que l’enregistreur BITS soit hors ligne ou manquant, par exemple lorsque les mises à jour Windows ont un redémarrage en attente.
La sauvegarde VSS consigne une erreur lorsque le writer BITS est manquant, car le plug-in Avamar dépend de ce writer.
Des informations supplémentaires sur la cause de l’erreur sont disponibles dans l’Observateur d’événements ou dans les Journaux d’application et système sur le système concerné.

 

Pour résoudre ce problème, une modification de code a été introduite dans Avamar Client.
Ces modifications de code doivent être activées à l’aide d’une balise « avvss » dédiée.

Toutes les versions actuelles d’Avamar prises en charge incluent la modification de code mentionnée.

Pour activer la solution, créez un fichier avvss.cmd dans le dossier var Avamar sur le client en question, avec l’entrée suivante.

--ignore_writer_list=4969d978-be47-48b0-b100-f328f07ac1e0

L’option requise peut également être ajoutée au jeu de données, voir ci-dessous.

L’ID défini par Microsoft « 4969d978-be47-48b0-b100-f328f07ac1e0 » identifie de manière unique le GUID du dispositif d’écriture de Bits.

Ajout de l’option requise à l’exemple de jeu de données pour l’interface utilisateur Avamar (AUI) :

Figure 2 : Configuration de la balise du jeu de données d’AUI.

Ajout de l’option requise à l’exemple de jeu de données pour l’interface graphique (GUI) :

Figure 3 : Configuration des balises de jeu de données de l’interface graphique

Pour résoudre le problème du dispositif d’écriture de Bits, consultez l’article tiers connexe Résolution des problèmes de service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) sur Windows 10

Article connexe de la base de connaissances Avamar : La sauvegarde du plugin VSS avec HF 310901 appliqué ne se termine pas avec l’erreur « avvss error 8784 »