Руководство по использованию и устранению неполадок моноблока Dell Inspiron 24 5400 и 5401
Summary: В этой статье представлена информация о моноблоках Dell Inspiron 5400 и 5401. Узнайте, как использовать разные компоненты и устранять неполадки с драйверами, Windows, дисплеем, устройствами ввода, сетевыми компонентами, веб-камерой и т. д. ...
Instructions
Быстрые ссылки
Начало работы с моноблокомInspiron 5400Начало работы с Inspiron 5401 All-in-One
Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию Inspiron 5400 All-in-One
Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию Inspiron 5401 AIO
Драйверы и скачиваемые материалы для моноблока Dell Inspiron 5400
Драйверы и загружаемые материалы для моноблока Dell Inspiron 5401
Гарантийное обслуживание и услуги
поддержкиЧасто задаваемые вопросы
Технические характеристики
| Описание | Значения | |
|---|---|---|
| Inspiron 24 5400 | Inspiron 24 5401 | |
| Размер |
|
|
| Набор микросхем |
|
|
| Процессор |
|
|
| Шина PCIe |
|
|
| Память (ОЗУ) |
|
|
| Операционная система |
|
|
Порты
| Описание | Значения | |
|---|---|---|
| Inspiron 24 5400 | Inspiron 24 5401 | |
| Аудио |
|
|
| Видео |
ПРИМЕЧАНИЕ. Видеопорты компьютера могут отличаться в зависимости от того, какая графическая плата установлена на компьютере.
|
|
|
|
|
| Сеть |
|
|
| USB |
|
|
| Разъемы для плат расширения PCIe (внутренние) |
|
|
| SATA |
|
|
| mSATA |
|
|
| M.2 |
|
|
| nVME |
|
|
- Подключите клавиатуру и мышь к компьютеру.
- Подключите кабель Ethernet к компьютеру или подключитесь к беспроводной сети (если применимо).
- Подключите монитор с помощью видеокабеля (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort), входящего в комплект поставки монитора.
- Подключите кабель питания к компьютеру.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
- Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.
Настольные компьютеры Dell поставляются с предзагрузочным или интегрированным средством диагностики, которое может помочь выявить проблемы с оборудованием и получить коды ошибок. Интегрированное или предзагрузочное средство диагностики запускается вне операционной системы. Запуск интегрированной или предзагрузочной диагностики не требует подключения компьютера к Интернету.
Как запустить предзагрузочный или интегрированный диагностический тест.
Средства диагностики Dell SupportAssist Pre-boot (также называются ePSA или PSA) устанавливаются на ноутбуках, настольных компьютерах, серверах и планшетах Dell под управлением Windows.
- Перезапустите компьютер Dell.
- Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы войти в меню однократной загрузки.
- Выберите пункт Диагностика и нажмите ENTER на клавиатуре.
- Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
Если диагностический тест завершился неудачно, запишите код ошибки и код валидации.
С помощью Dell Interactive Support Agent (только на английском языке) вы сможете получить информацию о кодах ошибок средств диагностики ePSA и PSA. Перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой, чтобы получить дополнительные сведения о кодах ошибок предзагрузочной диагностики.
Подробнее о предзагрузочной диагностике Dell см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок оборудования с помощью интегрированных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).
ePSA Preboot System Assessment (официальный видеоролик на канале Dell Tech Support)
Продолжительность: 02:00
Субтитры: Только на английском языке
SupportAssist заблаговременно проверяет состояние оборудования и программного обеспечения компьютера. При обнаружении проблемы SupportAssist уведомляет вас об этом. Приложение SupportAssist предустановлено на всех новых компьютерах и планшетах Dell.
Запуск стандартного теста SupportAssist.
- Нажмите Пуск.
- Откройте Dell SupportAssist.
- Нажмите Начать сейчас.
- Должен запуститься тест сканирования оборудования по умолчанию.
Как запустить тщательную проверку SupportAssist.
- Нажмите Пуск.
- Откройте Dell SupportAssist.
- Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
- Нажмите Я хочу выполнить сканирование всего компьютера.
- Нажмите Пуск.
Дополнительные сведения о Dell SupportAssist см. на веб-странице Dell SupportAssist для ПК и планшетов.
Выполните сканирование компьютера и автоматически скачайте последние версии драйверов.
- Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
- Идентифицируйте свой продукт Dell.
- Нажмите Найти ПК.
- Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
- Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
- Нажмите Определить драйверы, чтобы разрешить Dell выполнить автоматическое сканирование вашего компьютера и определить совместимые драйверы.
- Когда анализ вашего компьютера завершится, нажмите Загрузить и установить.
- Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
Вручную скачайте и установите драйверы.
- Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
- Идентифицируйте свой продукт Dell:
- Нажмите Найти ПК.
- Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
- Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
- Выберите Операционную систему.
- Найдите драйверы с помощью списка драйверов или поиска по ключевым словам. (Введите ключевое слово искомого драйвера устройства, например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т. д.)
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы просмотреть драйверы для определенного продукта Dell, установите флажок «Показать драйверы для сервисного кода».
- Нажмите на элемент «Скачать» рядом с выбранным драйвером устройства и сохраните файл.
- В проводнике (Проводнике Windows) откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на установочный файл драйвера устройства .exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
- Перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.
Dell Download Center предоставляет информацию о приобретенном и уже установленном на компьютере программном обеспечении. Например, Dell Backup Solutions и Dell SupportAssist для ПК и планшетов.
Некоторые программные продукты, проданные вместе с системой, необходимо скачать после получения компьютера. Вы можете скачать и установить эти программы, используя приложение Dell Digital Delivery. Дополнительные сведения можно найти по следующим ссылкам:
Бесплатная программа для чтения PDF-файлов (Acrobat Reader DC) доступна бесплатно от Adobe 
. Вам потребуется эта программа для просмотра файлов в формате PDF, в том числе кратких руководств по началу работы или руководств по эксплуатации.
Дополнительные сведения о работе с программами Microsoft Office см. в статье Руководство по различным программам Microsoft Office, доступным на компьютере Dell.
- Программное обеспечение Skype можно загрузить с веб-сайта
Skype . На этом веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи, которые помогут научиться использовать программу Skype. - Чтобы удалить Skype, выполните следующие действия:
- Закройте Skype и проверьте, что это приложение не работает в фоновом режиме.
- В строке поиска введите appwiz.cpl
- Нажмите на appwiz.cpl (элемент в окне «Панель управления»), чтобы открыть окно «Программы и компоненты».
- Нажмите и удерживайте (или нажмите правой кнопкой мыши) пункт Skype в списке и выберите Удалить или Удалить.
- Перезагрузите компьютер и убедитесь в том, что приложение удалено.
Чтобы получить доступ к странице поддержки Dell для обеспечения безопасности и защиты от вирусов, перейдите по следующей ссылке:
Компьютер поставляется с предустановленной антивирусной программой. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Полезная информация о сторонних антивирусных программах, которые поставляются с ПК Dell.
Для получения дополнительной информации о вирусах, шпионском ПО и вредоносных программах используйте следующие ссылки:
Если компьютер не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, приложение Dell SupportAssist OS Recovery запускается автоматически.
Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предварительно установлен на всех компьютерах Dell, на которых установлена операционная система Windows 10. Инструмент Dell SupportAssist OS Recovery предназначен для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Он позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или восстанавливать компьютер до заводского состояния.
- Dell Technologies рекомендует выполнить резервное копирование данных перед началом процесса восстановления системы.
- При ручном форматировании или удалении разделов на жестком диске компьютера вручную приведет к удалению среды SupportAssist OS Recovery.
Запустите SupportAssist OS Recovery вручную.
- Включите или перезапустите компьютер.
- При появлении экрана с логотипом Dell нажмите клавишу F12 для вызова меню однократной загрузки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы ждали слишком долго и отобразился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Windows, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
- Выберите SupportAssist OS Recovery, а затем нажмите клавишу Enter.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сканирование, восстановление, резервное копирование файлов и сброс настроек компьютера.
Подробнее см. в статье базы знаний Dell Восстановление системы с помощью Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.
Воспроизведение звука и запись
Питание
Поддержка по вопросам проблем с питанием.
Мониторы и экраны
Мышь, клавиатура и сенсорная панель
Поддержка для решения проблем, связанных с мышью или клавиатурой.
Сети, WiFi, и Bluetooth
Поддержка для решения проблем Ethernet, Wi-Fi или Bluetooth.
Индикаторы диагностики компьютера
Состояние диагностических индикаторов см. в соответствующем руководстве для вашей модели компьютера.
Инструкции по обслуживанию системы Inspiron 24-5400 см. в разделе «Диагностика» в руководстве по обслуживанию Inspiron 24-5400.
Инструкции по обслуживанию системы Inspiron 24-5401 см. в разделе «Диагностика» в руководстве по обслуживанию Inspiron 24-5401.
Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell см. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.
- Моноблок Dell Inspiron 24 5400 — Руководство по обслуживанию
- Моноблок Dell Inspiron 24 5400 — Настройки и технические характеристики
- Моноблок Dell Inspiron 24 5401 — Руководство по обслуживанию
- Моноблок Dell Inspiron 24 5401 — Настройки и технические характеристики
Часто задаваемые вопросы
- Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
- Выберите Операционную систему.
- В поле Категория выберите пункт BIOS.
- Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
- Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
- Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки обновления, следуя инструкциям на экране.
- Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
- Выберите Операционную систему.
- В поле Категория выберите пункт BIOS.
- Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
- Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
- Создайте загрузочный накопитель USB. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как создать загрузочный флэш-накопитель USB с помощью пакета Dell Diagnostic Deployment.
- Скопируйте настройки BIOS на загрузочный USB-накопитель.
- Подключите загрузочный USB-накопитель к компьютеру, на котором требуется обновление BIOS.
- Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F12, когда на экране появится логотип Dell.
- Загрузите USB-накопитель с помощью меню однократной загрузки.
- Введите имя файла программы настройки BIOS и нажмите ENTER.
- Отобразится утилита BIOS Update Utility. Для завершения процедуры обновления BIOS следуйте инструкциям на экране.
Диагностические тесты оборудования позволяют выявить любые потенциальные проблемы с жестким диском, памятью (ОЗУ), набором микросхем, аудиоплатой или звуковой платой и видеоплатой и т. д.
В разделе Диагностика данной статьи базы знаний Dell содержатся инструкции по выполнению предзагрузочных тестов и/или диагностических тестов SupportAssist на настольных компьютерах Dell Inspiron 24 5400 или 5401.
В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell содержатся справочные ресурсы по устранению распространенных проблем с настольными компьютерами Dell Inspiron 24 5400 и 5401.
Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.
- Отключите компьютер.
- Отсоедините кабель питания.
- Отключите все внешние устройства, например USB-накопители, кабели принтеров и карты памяти (SD/xD).
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
- Подключите кабель питания и включите компьютер.
В этом разделе рассматриваются новые функции и утилиты, которые могут быть установлены на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации прочитайте следующую статью.