Как получить поддержку для Dell Digital Delivery
Summary: В этой статье рассказывается о том, как получить поддержку по продуктам Dell Digital Delivery, продаваемым напрямую через Dell.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Затронутые продукты:
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery предоставляет доступ к программному обеспечению, приобретенное на коммерческих или потребительских компьютерах Dell под управлением Windows.
Варианты самопомощи
Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.
Примечание.:
- Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
- Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
Техническая поддержка Dell Digital Delivery
- Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
- В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
- Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»
- Нажмите Enter service tag.
Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства - Введите сервисный код и нажмите Submit.
Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit». - При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].
Рис. 4. (Только на английском языке) Выберите регионПримечание.:- [REGION] зависит от страны или региона, где был приобретен продукт.
- Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
- В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications» - Выберите доступный вариант связи.
Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
Поддержка заказов для Dell Digital Delivery
- Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
- В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
- Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»
- Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order» - В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support» - В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.
Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing or Wrong Items» - Выберите доступный вариант связи.
Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
Примечание.:
- Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
- Обратитесь в эту статью Dell (000123251) при обращениях в службу технической поддержки.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Affected Products
G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000123251
Article Type: How To
Last Modified: 30 jan 2024
Version: 13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.