Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000134506

SIM-kort från AT&T fungerar kanske inte på vissa Dell-plattformar som 221945kör Windows 10 bygge 1903 (19H1)

Summary: I den här artikeln finns information om ett problem med SIM-kort från AT&T som inte fungerar med 5920e WWAN-kortet efter en uppdatering till Windows 10 1903.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Symptom

Du har kanske upptäckt att SIM-kortet från AT&T inte fungerar i ditt Dell-system efter uppdateringen till Windows 10 bygge 1903 (19H1).

  Felsökningen har identifierat det här som ett inkompatibilitetsproblem med MBIM (Windows Mobile Broadband Interface Module) och PCIe-drivrutinen.

SLN317812_sv__1icon Obs! Andra amerikanska SIM-kort till mobila enheter, däribland Verizon och Sprint, är INTE drabbade av det här problemet.

Det här problemet kan bekräftas via Windows enhetshanterare.  Leta efter SIM-kortsfelet DW5820e Device YB Error code #10.

SLN317812_sv__2image(10561)

Bild 1 SIM-kortsfelet AT&T DW5820e

SLN317812_sv__1icon Obs! För att bekräfta MS Windows-versionen väljer du knappen StartSLN317812_sv__4image(10562), Inställningar och sedan System, bläddrar nedåt och väljer Om.

Berörda system

  • Inspiron 5390, 5391
  • Latitude 3301, 3500
  • Latitude 5300, 5300 2-i-1, 5400, 5401, 5500, 5501
  • Precision 3541
 

Resolution

Lösning

Problemet åtgärdas med en uppdatering till den senaste WWAN-drivrutinen på datorn. Så här laddar du ner och installerar den senaste drivrutinen:

  1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:

  2. Kontrollera att rätt operativsystem är inställt

  3. Välj operativsystem.

  4. Välj Modem/Kommunikation under Kategori

  5. Hitta den senaste 5820e WWAN-drivrutinen (version A03 eller senare)

  6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

  7. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

  8. Dubbelklicka på drivrutinsinstallationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen

 

Article Properties

Affected Product

Inspiron 5390, Inspiron 5391, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5500, Latitude 5501, Precision 3541

Last Published Date

04 Dec 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top