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Problema de batería doble de Dell Optimizer

Summary: Información acerca de que Dell Optimizer presenta varios problemas cuando se utilizan baterías dobles en rugged Latitude 5430, 7230 y 7330.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Se pueden observar los siguientes tres problemas cuando se utiliza Dell Optimizer versión 4.0.111.0 y baterías dobles (Figura 1):
Latitude rugged inferior, ranuras de batería dobles
Figura 1: Ejemplo de batería doble

  1. Falta "About My Battery" (Acerca de mi batería) (Figura 2):
    Dell Optimizer, Acerca de mi batería
    Figura 2 Dell Optimizer, Acerca de mi batería
     
    Ubicación de la batería   "Acerca de mi batería" presente  
    Ranura 1 + ranura 2 Sí: para la batería de la ranura 2
    Ranura 1 únicamente No: falta la función
    Ranura 2 únicamente Sí: para la batería de la ranura 2
  2. Faltan las funciones de alimentación "Carga avanzada" y "Modo de carga: adaptable, principalmente CA y personalizado" (Figura 3) (solo afecta a la tableta Latitude 7230 Rugged Extreme):
    Falta el modo de carga de Dell Optimizer
    Figura 3: Falta el modo de carga de Dell Optimizer
     
    Batería y ranura   Carga avanzada presente   Modo de carga presente  
    Batería 1 en la ranura 1 Todos los modos presentes
    Batería 2 en la ranura 1 Todos los modos presentes
    Batería 1 en la ranura 2 No Solo Standard y Express Charge
    Batería 2 en la ranura 2 No Solo Standard y Express Charge
    Ambas baterías No Solo Standard y Express Charge
  3. Las opciones "Dynamic Charge Policy" (Política de carga dinámica) y "Charging Mode" (Modo de carga) aparecen atenuadas (Figuras 4 y 5). Hay dos escenarios para este comportamiento.
    1. Situación 1 : establezca el modo de carga en "Personalizado" en el BIOS para la batería 1.
      A continuación, "Dynamic Charge Policy" (Política de carga dinámica) está deshabilitada y atenuada sin mensaje de globo "Dynamic charge policy is not supported when a custom charge mode is enabled" (Política de carga dinámica no es compatible cuando se habilita un modo de carga personalizado), pero "Charging Mode" (Modo de carga) se muestra como "Standard" (Estándar) (el modo de carga seleccionado para la batería 2) (Figura 4).
      Dell Optimizer, política dinámica atenuada sin mensaje de globo
      Figura 4: Dell Optimizer, política dinámica atenuada sin mensaje de globo
    2. Situación 2 : establezca el modo de carga en "Personalizado" en el BIOS para la batería 2.
      A continuación, "Dynamic Charge Policy" (Política de carga dinámica) está activada y atenuada, pero aún muestra el mensaje de globo "Dynamic charge policy is not supported when a custom charge is enabled" (La política de carga dinámica no es compatible cuando se habilita una carga personalizada) y "Charging Mode" (Modo de carga) aparece atenuada y muestra el mensaje de globo "Charging Mode is being managed by Dynamic Charge Policy" (Política de carga dinámica) (Figura 5).
      Dell Optimizer, política dinámica atenuada con mensaje de globo
      Figura 5: Dell Optimizer, política dinámica atenuada con mensaje de globo

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Cause

  1. Problema "About My Battery" (Acerca de mi batería ): Dell Optimizer detecta la primera batería enumerada enumerando la batería y la ranura 2 es la primera que aparece en Windows.
  2. Problema de "Carga avanzada" y "Modo de carga: adaptable, principalmente de CA y personalizado": el BIOS devuelve valores incorrectos.
  3. Problema atenuado de "Política de carga dinámica" y "Modo de carga" : la política de carga dinámica comprueba la primera batería en SMBIOS, pero los modos de carga comprueban la primera batería desde la API de Windows. El orden de estos dos orígenes es diferente. Desde un aspecto de Dell Optimizer, aún no definimos el orden de las baterías para varias baterías.

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Resolution

Actualización de Dell Optimizer

Actualice a la versión más reciente de Dell Optimizer para resolver este problema.

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Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 5430 Rugged
Article Properties
Article Number: 000210226
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Feb 2023
Version:  1
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