Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

PowerProtect Cyber Recovery: Odzyskiwanie aplikacji NetWorker kończy się niepowodzeniem z błędem: Dysk domeny danych XYZ nie jest indeksem nośników

Summary: Odzyskiwanie aplikacji NetWorker kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie: "Nie można uruchomić aplikacji RecoverApp dla zadania. Błąd podczas montażu urządzenia. Błąd oznacza, że dysk Data Domain XYZ nie znajduje się w indeksie nośników" ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

Odzyskiwanie aplikacji NetWorker za pomocą programu Cyber Recovery Manager kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie: "Nie można uruchomić aplikacji RecoverApp dla zadania. Błąd podczas montażu urządzenia. Błąd polega na tym, że dysk Data Domain XYZ nie znajduje się w indeksie nośników.


image.png
Plik "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" programu Cyber Recovery Manager wyświetla następujące komunikaty o błędach odpowiadające awarii.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Plik "/nsr/logs/nsrdr.log" serwera magazynu NetWorker ma następujący komunikat o błędzie odpowiadający awarii.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Serwer NetWorker w magazynie znajduje się w domyślnym stanie "aktywnym" przed rozpoczęciem odzyskiwania aplikacji przy użyciu programu Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

W przypadku wdrożenia z oprogramowaniem NetWorker w wersji 19.8 lub nowszej należy upewnić się, że "stan serwera" serwera magazynu NetWorker w "Właściwościach serwera" jest ustawiony na stan "odtwarzania po awarii" przed rozpoczęciem odzyskiwania aplikacji w programie Cyber Recovery Manager (szczegółowe informacje znajdują się w podręczniku produktu Cyber Recovery w warunkach wstępnych procedury "Inicjowanie odzyskiwania NetWorker w interfejsie użytkownika Cyber Recovery").

image.png

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.