A recuperação de aplicativos do NetWorker usando o Cyber Recovery Manager falha com uma mensagem de erro: "Failed to run task recoverapp. Erro ao montar o dispositivo. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"
O arquivo "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" do Cyber Recovery Manager tem as seguintes mensagens de erro correspondentes à falha.
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting
O arquivo "/nsr/logs/nsrdr.log" do servidor do NetWorker do cofre tem a seguinte mensagem de erro correspondente à falha.
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
currently in the 'active' state. To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.
O servidor do NetWorker do compartimento está no estado "ativo" padrão antes de iniciar a recuperação de aplicativos usando o Cyber Recovery Manager.
Para uma implementação que executa o NetWorker versão 19.8 ou posterior, certifique-se de que o "estado do servidor" do servidor do NetWorker em "Propriedades do servidor" esteja definido como o estado "recuperação de desastres" antes de iniciar a recuperação de aplicativos no Cyber Recovery Manager (isso é detalhado no Guia do produto do Cyber Recovery nos pré-requisitos da seção "Iniciando uma recuperação do NetWorker na interface do usuário do Cyber Recovery").
![image.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oWu7QAE/ka06P000000oWu7QAE_pt_BR_1.jpeg)