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PowerProtect Cyber Recovery: A recuperação de aplicativos do NetWorker apresenta falha com o erro: O disco XYZ do Data Domain não está no índice de mídia

Summary: A recuperação de aplicativos do NetWorker falha com uma mensagem de erro: "Failed to run task recoverapp. Erro ao montar o dispositivo. Error is Data Domain disk XYZ not in media index" (O erro é o disco XYZ do Data Domain não está no índice de mídia) ...

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Symptoms

A recuperação de aplicativos do NetWorker usando o Cyber Recovery Manager falha com uma mensagem de erro: "Failed to run task recoverapp. Erro ao montar o dispositivo. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"


image.png
O arquivo "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" do Cyber Recovery Manager tem as seguintes mensagens de erro correspondentes à falha.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

O arquivo "/nsr/logs/nsrdr.log" do servidor do NetWorker do cofre tem a seguinte mensagem de erro correspondente à falha.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

O servidor do NetWorker do compartimento está no estado "ativo" padrão antes de iniciar a recuperação de aplicativos usando o Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

Para uma implementação que executa o NetWorker versão 19.8 ou posterior, certifique-se de que o "estado do servidor" do servidor do NetWorker em "Propriedades do servidor" esteja definido como o estado "recuperação de desastres" antes de iniciar a recuperação de aplicativos no Cyber Recovery Manager (isso é detalhado no Guia do produto do Cyber Recovery nos pré-requisitos da seção "Iniciando uma recuperação do NetWorker na interface do usuário do Cyber Recovery").

image.png

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
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