Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000215665

PowerProtect Cyber Recovery: Odzyskiwanie aplikacji NetWorker kończy się niepowodzeniem z błędem: Dysk domeny danych XYZ nie jest indeksem nośników

Summary: Odzyskiwanie aplikacji NetWorker kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie: "Nie można uruchomić aplikacji RecoverApp dla zadania. Błąd podczas montażu urządzenia. Błąd oznacza, że dysk Data Domain XYZ nie znajduje się w indeksie nośników" ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Odzyskiwanie aplikacji NetWorker za pomocą programu Cyber Recovery Manager kończy się niepowodzeniem z komunikatem o błędzie: "Nie można uruchomić aplikacji RecoverApp dla zadania. Błąd podczas montażu urządzenia. Błąd polega na tym, że dysk Data Domain XYZ nie znajduje się w indeksie nośników.


image.png
Plik "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" programu Cyber Recovery Manager wyświetla następujące komunikaty o błędach odpowiadające awarii.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Plik "/nsr/logs/nsrdr.log" serwera magazynu NetWorker ma następujący komunikat o błędzie odpowiadający awarii.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Serwer NetWorker w magazynie znajduje się w domyślnym stanie "aktywnym" przed rozpoczęciem odzyskiwania aplikacji przy użyciu programu Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

W przypadku wdrożenia z oprogramowaniem NetWorker w wersji 19.8 lub nowszej należy upewnić się, że "stan serwera" serwera magazynu NetWorker w "Właściwościach serwera" jest ustawiony na stan "odtwarzania po awarii" przed rozpoczęciem odzyskiwania aplikacji w programie Cyber Recovery Manager (szczegółowe informacje znajdują się w podręczniku produktu Cyber Recovery w warunkach wstępnych procedury "Inicjowanie odzyskiwania NetWorker w interfejsie użytkownika Cyber Recovery").

image.png

Article Properties

Affected Product

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top