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Article Number: 000215665

PowerProtect Cyber Recovery: La recuperación de aplicaciones de NetWorker falla con el siguiente error: El disco XYZ de Data Domain no está en el índice de medios

Summary: La recuperación de aplicaciones de NetWorker falla con un mensaje de error: "Failed to run task recoverapp. Error en el dispositivo de montaje. Error is Data Domain disk XYZ not in media index" ...

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Article Content

Symptoms

La recuperación de aplicaciones de NetWorker mediante Cyber Recovery Manager falla con un mensaje de error: "Failed to run task recoverapp. Error en el dispositivo de montaje. Error is Data Domain disk XYZ not in media index"


image.png
El archivo "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" de Cyber Recovery Manager tiene los siguientes mensajes de error correspondientes a la falla.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

El archivo "/nsr/logs/nsrdr.log" del servidor networker de vault tiene el siguiente mensaje de error correspondiente a la falla.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

El servidor networker de vault se encuentra en el estado "activo" predeterminado antes de iniciar la recuperación de aplicaciones mediante Cyber Recovery Manager.
 

Resolution

Para una implementación que ejecute NetWorker versión 19.8 o posterior, asegúrese de que el "estado del servidor" del servidor de NetWorker de vault en "Propiedades del servidor" esté configurado en el estado "Recuperación ante desastres" antes de iniciar la recuperación de la aplicación en Cyber Recovery Manager (esto se detalla en la Guía del producto cyber Recovery en los requisitos previos de la sección "Inicio de una recuperación de NetWorker en la interfaz de usuario de Cyber Recovery").

image.png

Article Properties

Affected Product

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

2

Article Type

Solution

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