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Article Number: 000215665

PowerProtect Cyber Recovery: Die NetWorker-Anwendungswiederherstellung schlägt mit folgendem Fehler fehl: Data Domain-Festplatte XYZ nicht im Medienindex

Summary: Die NetWorker-Anwendungswiederherstellung schlägt mit einer Fehlermeldung fehl: "Task recoverapp konnte nicht ausgeführt werden. Fehler beim Mounten des Geräts. Error is Data Domain disk XYZ not in media index" ...

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Article Content

Symptoms

NetWorker Application Recovery mit Cyber Recovery Manager schlägt mit einer Fehlermeldung fehl: "Task recoverapp konnte nicht ausgeführt werden. Fehler beim Mounten des Geräts. Error is Data Domain disk XYZ not in media index" Die Datei "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log"


image.png
von Cyber Recovery Manager enthält die folgenden Fehlermeldungen, die dem Fehler entsprechen.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

Die Datei "/nsr/logs/nsrdr.log" des Vault-NetWorker-Servers weist die folgende Fehlermeldung auf, die dem Fehler entspricht.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Der Vault-NetWorker-Server befindet sich im standardmäßigen "aktiven" Status, bevor die Anwendungswiederherstellung mithilfe von Cyber Recovery Manager gestartet wird.
 

Resolution

Stellen Sie für eine Bereitstellung mit NetWorker Version 19.8 oder höher sicher, dass der "Serverstatus" des Vault-NetWorker-Servers in "Servereigenschaften" auf den Status "Disaster Recovery" festgelegt ist, bevor Sie die Anwendungswiederherstellung im Cyber Recovery Manager starten (dies wird im Cyber Recovery-Produktleitfaden in den Voraussetzungen des Abschnitts "Initiieren einer NetWorker-Recovery in der Cyber Recovery-Benutzeroberfläche" beschrieben).

image.png

Article Properties

Affected Product

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

2

Article Type

Solution

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