Obnovení aplikace NetWorker pomocí nástroje Cyber Recovery Manager se nezdaří a zobrazí se chybová zpráva: "Failed to run task recoverapp. Chyba při připojování zařízení. Chyba je, že disk XYZ systému Data Domain není v indexu médií."
Soubor "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" nástroje Cyber Recovery Manager zobrazuje následující chybové zprávy odpovídající selhání.
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting
V souboru "/nsr/logs/nsrdr.log" softwaru NetWorker Server trezoru se zobrazuje následující chybová zpráva odpovídající selhání.
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
currently in the 'active' state. To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.
Před zahájením obnovení aplikace pomocí nástroje Cyber Recovery Manager je server NetWorker ve výchozím stavu "aktivní".
U nasazení se spuštěným softwarem NetWorker verze 19.8 nebo novější se ujistěte, že před zahájením obnovy aplikací v nástroji Cyber Recovery Manager je stav serveru NetWorker v části "Vlastnosti serveru" nastaven na stav "zotavení po havárii" (tento postup je podrobně popsán v příručce produktu Cyber Recovery v předpokladech oddílu "Spuštění obnovy NetWorker v uživatelském rozhraní cyber recovery").
![image.png](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oWtvQAE/ka06P000000oWtvQAE_cs_1.jpeg)