Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

PowerProtect Cyber Recovery: Obnovení aplikace NetWorker se nezdaří s chybou: Disk XYZ systému Data Domain není v indexu médií

Summary: Obnovení aplikace NetWorker se nezdaří a zobrazí se chybová zpráva: "Failed to run task recoverapp. Chyba při připojování zařízení. Chyba je disk Data Domain XYZ není v indexu médií.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

Obnovení aplikace NetWorker pomocí nástroje Cyber Recovery Manager se nezdaří a zobrazí se chybová zpráva: "Failed to run task recoverapp. Chyba při připojování zařízení. Chyba je, že disk XYZ systému Data Domain není v indexu médií."


image.png
Soubor "/opt/dellemc/cr/var/log/apps/apps.log" nástroje Cyber Recovery Manager zobrazuje následující chybové zprávy odpovídající selhání.
  
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:628 NWMountDevices()] : deviceStatus.Message: Data Domain
 disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.725] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:629 NWMountDevices()] : deviceStatus.OpInProg: false
[2023-07-10 11:41:53.726] [ERROR] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:641 NWMountDevices()] : Error mounting device. Error is Data
 Domain disk XYZ not in media index
[2023-07-10 11:41:53.726] [DEBUG] [apps] [RecoverNetWorkerApp.go:642 NWMountDevices()] : Exiting

V souboru "/nsr/logs/nsrdr.log" softwaru NetWorker Server trezoru se zobrazuje následující chybová zpráva odpovídající selhání.
  
204591:nsrmmdbasm: Cannot run media database recovery: Action 'Media Database Recovery' refused because the server is
 currently in the 'active' state.  To run this action the server must be in the 'disaster recovery' state.

Cause

Před zahájením obnovení aplikace pomocí nástroje Cyber Recovery Manager je server NetWorker ve výchozím stavu "aktivní".
 

Resolution

U nasazení se spuštěným softwarem NetWorker verze 19.8 nebo novější se ujistěte, že před zahájením obnovy aplikací v nástroji Cyber Recovery Manager je stav serveru NetWorker v části "Vlastnosti serveru" nastaven na stav "zotavení po havárii" (tento postup je podrobně popsán v příručce produktu Cyber Recovery v předpokladech oddílu "Spuštění obnovy NetWorker v uživatelském rozhraní cyber recovery").

image.png

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000215665
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.