Symptoms
Presionar el botón de encendido en los auriculares anc. inalámbricos Dell Pro WL5024 o los auriculares inalámbricos Dell WL3024 no lo enciende.
Productos afectados:
- Auriculares anc inalámbricos Dell Pro: WL5024
- Auriculares inalámbricos Dell: WL3024
Cause
Los auriculares llegan en modo de envío para evitar que la batería se encienda accidentalmente durante el transporte.
Resolution
- Asegúrese de que la computadora esté encendida.
- Utilice el cable de carga para conectar los auriculares a la computadora (Figura 1).
![Cable de carga conectado a la computadora](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000srCVQAY/ka06P000000srCVQAY_es_MX_1.jpeg)
Figura 1: Cable de carga conectado a la computadora
- Cargue los auriculares conectando el cable de carga a un puerto USB en la computadora.
Esto finaliza el modo de envío y los auriculares ahora se pueden encender.
Affected Products
Dell Wireless Headset - WL3024, Dell Pro Wireless ANC Headset - WL5024