Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000215317

Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS stängs av när den ansluts till den bärbara datorn via en dubbel USB Type-C-kontakt

Summary: Den här artikeln innehåller information om en oväntad avstängning som kan visas på Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Användare av Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS kan oväntat stängas av. Problemet uppstår när den är ansluten till den berörda bärbara datorn via en dubbel USB Type-C-kontakt.

Berörda modeller:

  • Dell Performance Dock – WD19DC
  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

De berörda bärbara datorerna har endast stöd för Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS när den är ansluten med en enda USB-C-kontakt.

Resolution

Följ stegen nedan för att återställa problemet.

  1. Koppla bort den dubbla USB Type-C-kontakten från datorn.
  2. Koppla bort nätadaptern från 7,4 mm LIKSTRÖMsingången på dockningsstationen. Låt det vara i 30 sekunder.
  3. Anslut nätadaptern till 7,4 mm-likströmsingången på dockningsstationen.
  4. Anslut USB Type-C-kontakten till datorn.

Obs! Mer information finns i Dells kommersiella dockningskompatibilitetsmanual i avsnittet Maskinvarukrav i användarhandboken.

Article Properties

Affected Product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Last Published Date

28 Jun 2023

Version

1

Article Type

Solution

Back to Top