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Article Number: 000215317

A dock station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS desliga quando conectada ao notebook usando um conector USB Type-C duplo

Summary: Este artigo fornece informações sobre um desligamento inesperado que pode ser visto na Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS.

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Article Content

Symptoms

O usuário da Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS pode ter um desligamento inesperado. O problema ocorre quando ele está conectado ao notebook afetado usando um conector USB Type-C duplo.

Modelos afetados:

  • Dell Performance Dock — WD19DC
  • Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

Os notebooks afetados só são compatíveis com a Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS quando conectados usando um único conector USB-C.

Resolution

Siga as etapas abaixo para se recuperar do problema.

  1. Desconecte o conector USB Type-C duplo do computador.
  2. Desconecte o adaptador CA da entrada de alimentação CC de 7,4 mm na dock station. Deixe-o por 30 segundos.
  3. Conecte o adaptador CA à entrada de alimentação CC de 7,4 mm na dock station.
  4. Conecte o único conector USB Type-C ao computador.

Nota: Para saber mais, consulte o Guia de compatibilidade de encaixe comercial da Dell localizado na seção Requisitos de hardware do Guia do usuário.

Article Properties

Affected Product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Last Published Date

28 Jun 2023

Version

1

Article Type

Solution

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