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Article Number: 000215317

듀얼 USB Type-C 커넥터를 사용하여 노트북에 연결하면 Dell Performance Dock WD19DC 또는 WD19DCS가 종료됩니다.

Summary: 이 문서에서는 Dell Performance Dock WD19DC 또는 WD19DCS에서 발생할 수 있는 예기치 않은 종료에 대한 정보를 제공합니다.

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Article Content

Symptoms

Dell Performance Dock WD19DC 또는 WD19DCS 사용자가 예기치 않은 종료가 발생할 수 있습니다. 이 문제는 듀얼 USB Type-C 커넥터를 사용하여 영향을 받은 노트북에 연결되어 있을 때 발생합니다.

영향을 받는 모델:

  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

영향을 받은 노트북은 단일 USB-C 커넥터를 사용하여 연결된 경우에만 Dell Performance Dock WD19DC 또는 WD19DCS를 지원합니다.

Resolution

아래 단계에 따라 문제를 복구합니다.

  1. 이중 USB Type-C 커넥터를 컴퓨터에서 연결 해제합니다.
  2. 도크의 7.4mm DC 입력 전원 입력에서 AC 어댑터를 연결 해제합니다. 30초 동안 그대로 둡니다.
  3. AC 어댑터를 도크의 7.4mm DC 입력 전원 입력에 연결합니다.
  4. 단일 USB Type-C 커넥터를 컴퓨터에 연결합니다.

참고: 자세한 내용은 사용자 가이드의 하드웨어 요구 사항 섹션에 있는 Dell 상용 도킹 호환성 가이드를 참조하십시오.

Article Properties

Affected Product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Last Published Date

28 Jun 2023

Version

1

Article Type

Solution

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