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Article Number: 000215317

Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS si arresta quando è collegato al notebook tramite un connettore doppio USB Type-C

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su un arresto imprevisto che potrebbe verificarsi in Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS.

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Article Content

Symptoms

L'utente di Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS potrebbe riscontrare un arresto imprevisto. Il problema si verifica quando è collegato al notebook interessato tramite un doppio connettore USB Type-C.

Modelli interessati:

  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

I notebook interessati supportano Dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS solo quando sono collegati tramite un singolo connettore USB-C.

Resolution

Attenersi alla procedura riportata di seguito per risolvere il problema.

  1. Scollegare il doppio connettore USB Type-C dal computer.
  2. Scollegare l'adattatore CA dall'ingresso di alimentazione CC-in da 7,4 mm sul dock. Lasciarlo per 30 secondi.
  3. Collegare l'adattatore CA all'ingresso di alimentazione CC-in da 7,4 mm sul dock.
  4. Collegare il singolo connettore USB Type-C al computer.

Nota: Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla compatibilità della docking station commerciale Dell , disponibile nella sezione Requisiti hardware della Guida per l'utente.

Article Properties

Affected Product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Last Published Date

28 Jun 2023

Version

1

Article Type

Solution

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