Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000215317

Док-станция Dell Performance WD19DC или WD19DCS выключается при подключении к ноутбуку с помощью двойного разъема USB Type-C

Summary: В этой статье содержится информация о неожиданном завершении работы, которое может наблюдаться на док-станции Dell Performance WD19DC или WD19DCS.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Пользователь док-станции Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS может неожиданно завершить работу. Проблема возникает, когда ноутбук подключен к компьютеру с двойным разъемом USB Type-C.

Затронутые модели:

  • Стыковочный модуль Dell Performance — WD19DC
  • Док-станция Dell Performance — WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

Затронутые ноутбуки поддерживают док-станцию Dell Performance Dock WD19DC или WD19DCS только при подключении с помощью одного разъема USB-C.

Resolution

Для устранения проблемы выполните следующие действия.

  1. Отсоедините от компьютера два разъема USB Type-C.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока от входного разъема постоянного тока 7,4 мм на док-станции. Оставьте его на 30 секунд.
  3. Подключите адаптер переменного тока к входному разъему питания постоянного тока 7,4 мм на док-станции.
  4. Подсоедините к компьютеру один разъем USB Type-C.

Примечание. Дополнительные сведения см. в руководстве по совместимости коммерческих док-станций Dell , расположенном в разделе «Требования к оборудованию» Руководства пользователя.

Article Properties

Affected Product

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Last Published Date

28 Jun 2023

Version

1

Article Type

Solution

Back to Top