Les ports USB descendants du S2722DC et de l’écran S2722QC ne fonctionnent pas
Summary: Résolution des problèmes de ports USB défectueux sur les écrans Dell S2722DC/S2722QC. Mettez à jour le firmware et suivez notre guide de dépannage pour vous assurer que la connectivité USB est correcte ...
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Symptoms
Les utilisateurs S2722DC et S2722QC peuvent signaler que leurs ports USB descendants ne fonctionnent pas comme prévu. Les ports 7 et 9 sont les ports descendants.
Figure 1. S2722DC S2722QC emplacements des ports
Cause
Les ports 7 et 9 nécessitent qu’un câble USB-C (inclus) soit connecté au port USB-C montant (Port 5) sur l’écran à partir de votre ordinateur. Cela permet la communication sur les ports 7 et 9 entre vos périphériques USB connectés et votre ordinateur.
| Port | Description | USB |
| 5 | Port USB-C montant | Branchez le câble USB-C fourni avec votre écran sur l’ordinateur. |
| 7 | Port USB-A descendant | Connectez votre périphérique USB. |
| 9 | Port USB-A descendant avec fonctionnalité de charge | Connectez votre appareil USB ou chargez votre appareil. |
Resolution
La mise à jour vers la version M3B102 ou ultérieure du firmware résout le problème. Pour télécharger et installer le firmware, consultez l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation de pilotes Dell.
Remarque : Avant d’exécuter la mise à jour du firmware, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à l’écran via un câble USB-C ou un câble USB-A vers USB-C.
Solution de contournement :
- Connectez le port USB-C 5 de l’écran au port USB-C de l’ordinateur (le câble USB-C est fourni). Si l’ordinateur de l’utilisateur ne dispose pas d’un port USB-C, connectez le port USB-C 5 de l’écran au port USB-A de l’ordinateur (le câble USB-C vers A est acheté séparément).
- Définissez le paramètre de charge USB-C sur Désactivé en mode Désactivé. Commencez par réinitialiser les ports. Débranchez le câble d’alimentation et rebranchez-le pour redémarrer l’écran, ou débranchez le câble USB-C et rebranchez-le pour réinitialiser le port.
- Pour définir la charge USB-C sur Off en mode Off, accédez au menu On-Screen Display (OSD) et sélectionnez Personalize, USB-C Charging, Off in Off Mode.
Figure 2. Écran du menu OSD
Affected Products
Dell S2722QC, Dell S2722DCArticle Properties
Article Number: 000195195
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Aug 2024
Version: 9
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