S2722DC en S2722QC monitor downstream USB-poorten werken niet
Summary: In dit artikel wordt een probleem beschreven waarbij de downstream USB-poorten op S2722DC en S2722QC monitoren aangesloten apparaten niet herkennen.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
S2722DC en S2722QC monitor monitoren gebruikers kunnen melden dat hun downstream USB-poorten niet werken zoals verwacht. Poorten 7 en 9 zijn de downstreampoorten.
Afbeelding 1. S2722DC S2722QC havenlocaties
Cause
Voor poorten 7 en 9 moet een USB Type-C-kabel (meegeleverd) worden aangesloten op de USB Type-C-upstreampoort (poort 5) op de monitor vanaf uw computer. Dit maakt communicatie op poorten 7 en 9 tussen uw aangesloten USB-apparaten en uw computer mogelijk.
| Poort | Beschrijving | USB |
| 5 | USB Type-C-upstream-poort | Sluit de USB Type-C-kabel die bij de monitor is geleverd aan op de computer. |
| 7 | USB Type-A downstream-poort | Sluit uw USB-apparaat aan. |
| 9 | USB Type-A downstreampoort met Power Charging | Sluit uw USB-apparaat aan of laad uw apparaat op. |
Resolution
Bijwerken naar firmwareversie M3B102 of hoger lost het probleem op. Voor het downloaden en installeren van de firmware raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell drivers downloaden en installeren.
Opmerking: Voordat u de firmware-update uitvoert, moet u ervoor zorgen dat uw computer op de monitor is aangesloten via een USB-C-kabel of USB-A naar USB-C-kabel.
Tijdelijke oplossing:
- Sluit de USB Type C-poort 5 van de monitor aan op de USB-C-poort van de computer (de USB C-naar-C-kabel zit in de doos). Als de computer van de gebruiker geen USB-C-poort heeft, sluit u USB Type C-poort 5 van de monitor aan op de USB-A-poort van de computer (USB C-naar-A-kabel wordt apart aangeschaft).
- Wijzig de USB-C-oplaadinstelling in Uit in Uit-modus. Begin met het opnieuw initialiseren van de poorten. Ontkoppel de voedingskabel en sluit deze weer aan om de monitor opnieuw op te starten, of koppel de USB-C-kabel los en sluit deze weer aan om de poort opnieuw te initialiseren.
- Als u opladen via USB-C wilt instellen op Uit in de Uit-modus, opent u het OSD-menu (On-Screen Display) en selecteert u Personaliseren, Opladen via USB-C, Uit in Uit-modus.
Afbeelding 2. OSD-menuscherm