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Downstream-USB-Anschlüsse des S2722DC- und S2722QC-Monitors sind nicht funktionsfähig

Summary: In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, bei dem die Downstream-USB-Anschlüsse auf S2722DC und S2722QC Monitoren angeschlossene Geräte nicht erkennen.

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Symptoms

S2722DC und S2722QC MonitornutzerInnen berichten möglicherweise, dass ihre Downstream-USB-Anschlüsse nicht wie erwartet funktionieren. Die Ports 7 und 9 sind die Downstream-Ports.

S2722DC S2722QC Hafenstandorte
Abbildung 1. S2722DC S2722QC Hafenstandorte

 

Cause

Bei den Ports 7 und 9 muss ein USB-Typ-C-Kabel (im Lieferumfang enthalten) an den USB-Typ-C-Upstream-Anschluss (Port 5) des Monitors von Ihrem Computer angeschlossen werden. Dies ermöglicht die Kommunikation auf den Ports 7 und 9 zwischen Ihren angeschlossenen USB-Geräten und Ihrem Computer.

 Schnittstelle  Beschreibung  USB
 5 USB-Typ-C-Upstream-Anschluss Schließen Sie das USB-Typ-C-Kabel, das mit Ihrem Monitor geliefert wurde, an den Computer an.
 7 USB-Typ-A-Downstream-Anschluss Schließen Sie das USB-Gerät an.
 9 USB-Typ-A-Downstreamanschluss mit Ladefunktion Schließen Sie Ihr USB-Gerät an oder laden Sie Ihr Gerät auf.

Resolution

Das Aktualisieren auf die Firmwareversion M3B102 oder höher behebt das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren der Firmware finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

Hinweis: Bevor Sie das Firmwareupdate ausführen, stellen Sie sicher, dass Ihr Computer über ein USB-C-Kabel oder ein USB-A-zu-USB-C-Kabel mit dem Monitor verbunden ist.

Problemumgehung:

  1. Verbinden Sie USB-Typ-C-Port 5 des Monitors mit dem USB-C-Port des Computers (USB-C-zu-C-Kabel im Lieferumfang enthalten). Wenn der Computer des Nutzers nicht über einen USB-C-Anschluss verfügt, verbinden Sie USB-Typ-C-Port 5 des Monitors mit dem USB-A-Port des Computers (USB-C-zu-A-Kabel ist separat erhältlich).
  2. Ändern Sie die USB-C-Ladeeinstellung im ausgeschalteten Modus auf Aus. Beginnen Sie mit der Neuinitialisierung der Ports. Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken Sie es wieder ein, um den Monitor neu zu starten, oder ziehen Sie das USB-C-Kabel ab und stecken Sie es wieder ein, um den Anschluss neu zu initialisieren.
  3. Um das USB-C-Laden im ausgeschalteten Modus auf Aus zu setzen, rufen Sie das OSD-Menü (On-Screen Display) auf und wählen Sie Personalisieren, USB-C-Ladefunktion, Aus im ausgeschalteten Modus.

    OSD-Menübildschirm
    Abbildung 2. OSD-Menübildschirm

Affected Products

Dell S2722QC, Dell S2722DC