PSQN | R750 | R7525 | FAN0029 : erreurs de ventilateur du bâti de disque dur arrière
Summary: Les serveurs Dell PowerEdge R750 et R7525 configurés avec un fond de panier arrière de 4 disques durs de 2,5 pouces peuvent signaler des erreurs de ventilateur dans les journaux d'événements système et Lifecycle. ...
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Symptoms
Les serveurs Dell PowerEdge R750 et R7525 configurés avec un fond de panier arrière de 4 disques durs de 2,5 pouces sont équipés de trois ventilateurs système arrière supplémentaires (7, 8, 9). Dans le cadre du fonctionnement normal du système, ces ventilateurs peuvent signaler à plusieurs reprises qu'ils ont été retirés et réinsérés dans le serveur. Ces événements d'erreur sont enregistrés dans les journaux des événements système (SEL) et les journaux Lifecycle iDRAC9.
Les utilisateurs finaux sur site peuvent vérifier visuellement si le fond de panier arrière de 4 disques durs de 2,5 pouces est présent en examinant les logements de disque 2,5 pouces à l'arrière du serveur (tiers supérieur gauche). Pour identifier le bâti du fond de panier de 4 disques de 2,5 pouces, voir l'image ci-dessous.
Les utilisateurs finaux distants peuvent déterminer si le fond de panier arrière de 4 disques durs de 2,5 pouces est présent via l'interface utilisateur Web de l'iDRAC9. Accédez à Storage > Overview > Enclosures. Développez les informations disponibles sur le boîtier et vérifiez l'emplacement du boîtier (Rear).
Les systèmes présentant ce problème peuvent passer par des événements indiquant que les ventilateurs arrière 7 à 9 sont manquants et, environ cinq secondes plus tard, qu'ils sont insérés. Ces événements FAN0029 et FAN0028 sont enregistrés dans le journal SEL et Lifecycle, comme les exemples ci-dessous.
Exemple de journal des événements système :
Exemple de journal Lifecycle :
En outre, les journaux Lifecycle peuvent contenir des événements RPM de ventilateur (FAN0000, FAN0005) et des événements de redondance de ventilateur (RDU0001, RDU0002).
Les utilisateurs finaux sur site peuvent vérifier visuellement si le fond de panier arrière de 4 disques durs de 2,5 pouces est présent en examinant les logements de disque 2,5 pouces à l'arrière du serveur (tiers supérieur gauche). Pour identifier le bâti du fond de panier de 4 disques de 2,5 pouces, voir l'image ci-dessous.
Les systèmes présentant ce problème peuvent passer par des événements indiquant que les ventilateurs arrière 7 à 9 sont manquants et, environ cinq secondes plus tard, qu'ils sont insérés. Ces événements FAN0029 et FAN0028 sont enregistrés dans le journal SEL et Lifecycle, comme les exemples ci-dessous.
Exemple de journal des événements système :
2022-02-15 01:32:10 3076 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
Exemple de journal Lifecycle :
2022-02-15 01:32:15 3324 FAN0029 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
En outre, les journaux Lifecycle peuvent contenir des événements RPM de ventilateur (FAN0000, FAN0005) et des événements de redondance de ventilateur (RDU0001, RDU0002).
2022-02-15 01:38:55 3413 RDU0001 The fans are redundant.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
Cause
L'iDRAC9 interroge les ventilateurs du système pour obtenir des lectures RPM toutes les cinq secondes. Lorsque ces cycles d'événements se produisent de manière rapide, l'iDRAC interprète à tort certains octets de données renvoyés en tant qu'erreurs, entraînant les faux messages d'erreur « removed ». Sur la requête suivante de l'iDRAC, le ventilateur et l'iDRAC se synchronisent correctement, ce qui entraîne la consignation de messages « inserted » dans les journaux.
Resolution
La version 5.10.10.52 du firmware Dell iDRAC9 (avril 2022) résout les problèmes de traitement incorrect de ces réponses RPM renvoyées. Une mise à niveau vers cette version doit permettre de résoudre le problème.