PSQN | R750 | R7525 | FAN0029: Ошибки вентиляторов в заднем отсеке для жестких дисков
Summary: Серверы Dell PowerEdge R750 и R7525 с задней распределительной платой 4 2,5-дюймовых жестких дисков могут сообщать об ошибках вентиляторов в журналах системных событий и жизненного цикла. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Серверы Dell PowerEdge R750 и R7525 с задней распределительной платой 4 2,5-дюймовых жестких дисков оснащены тремя дополнительными системными вентиляторами (7, 8, 9) на задней панели. При нормальной работе системы эти вентиляторы могут периодически сообщать о том, что они были удалены и повторно размещены на сервере. Эти события ошибок регистрируются в журналах системных событий (SEL) и жизненного цикла iDRAC9.
Конечные пользователи на месте у заказчика могут визуально определить наличие задней распределительной платы 4 2,5-дюймовых жестких дисков, проверив заднюю панель сервера на наличие разъемов для 2,5-дюймовых дисков в верхней левой трети сервера. На рисунке ниже показано 4 отсека распределительной платы для 2,5-дюймовых дисков.
Конечные пользователи, работающие удаленно, через веб-интерфейс iDRAC9 могут определить, присутствует ли задняя распределительная плата для 4 2,5-дюймовых жестких дисков. Перейдите в раздел Storage > Overview > Enclosures. Разверните доступные сведения о шасси и проверьте, что находится на задней стороне шасси.
Системы, в которых возникла эта проблема, могут периодически сталкиваться с событиями, указывающими на отсутствие задних вентиляторов 7–9 и на их вставку примерно через пять секунд. Эти события FAN0029 и FAN0028 регистрируются в журнале SEL и журнале жизненного цикла, как показано ниже.
Пример журнала системных событий:
Пример журнала жизненного цикла:
Кроме того, в журналах жизненного цикла могут содержаться события RPM вентилятора (FAN0000, FAN0005) и резервирования вентилятора (RDU0001, RDU0002).
Конечные пользователи на месте у заказчика могут визуально определить наличие задней распределительной платы 4 2,5-дюймовых жестких дисков, проверив заднюю панель сервера на наличие разъемов для 2,5-дюймовых дисков в верхней левой трети сервера. На рисунке ниже показано 4 отсека распределительной платы для 2,5-дюймовых дисков.
Системы, в которых возникла эта проблема, могут периодически сталкиваться с событиями, указывающими на отсутствие задних вентиляторов 7–9 и на их вставку примерно через пять секунд. Эти события FAN0029 и FAN0028 регистрируются в журнале SEL и журнале жизненного цикла, как показано ниже.
Пример журнала системных событий:
2022-02-15 01:32:10 3076 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
2022-02-15 01:32:10 3077 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:10 3078 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:15 3079 Fan 7A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3080 Fan 8A inserted.
2022-02-15 01:32:15 3081 Fan 9A inserted.
Пример журнала жизненного цикла:
2022-02-15 01:32:15 3324 FAN0029 Fan 7A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
2022-02-15 01:32:28 3325 FAN0029 Fan 8A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:29 3326 FAN0029 Fan 9A is either removed, incorrectly installed, or not present.
2022-02-15 01:32:30 3327 FAN0028 Fan 7A is inserted.
2022-02-15 01:32:31 3328 FAN0028 Fan 8A is inserted.
2022-02-15 01:32:32 3329 FAN0028 Fan 9A is inserted.
Кроме того, в журналах жизненного цикла могут содержаться события RPM вентилятора (FAN0000, FAN0005) и резервирования вентилятора (RDU0001, RDU0002).
2022-02-15 01:38:55 3413 RDU0001 The fans are redundant.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
2022-02-15 01:38:54 3412 FAN0005 Fan 9A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:54 3411 FAN0000 Fan 9A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:53 3410 FAN0005 Fan 8A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:52 3409 FAN0000 Fan 8A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:52 3408 FAN0005 Fan 7A RPM is within range.
2022-02-15 01:38:51 3407 FAN0000 Fan 7A RPM is less than the lower warning threshold.
2022-02-15 01:38:51 3406 RDU0002 Fan redundancy is lost.
Cause
iDRAC9 каждые пять секунд запрашивает у системных вентиляторов показания RPM. Когда эти циклы событий происходят быстро, iDRAC неверно интерпретирует некоторые возвращенные байты данных как ошибки, что приводит к ложным сообщениям об ошибках «removed». В следующем запросе iDRAC вентилятор и iDRAC правильно синхронизируются, что приводит к появлению сообщений «inserted» в журналах.
Resolution
Микропрограмма Dell iDRAC9 версии 5.10.10.52 (апрель 2022 г.) устраняет неправильную обработку возвращаемых ответов RPM. Модернизация до этой версии должна решить эту проблему.
Affected Products
iDRAC9, iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series, PowerEdge R750, PowerEdge R7525Article Properties
Article Number: 000197000
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sept 2022
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.