ChromeOS 開機後診斷

目錄：

1. 概觀
2. 如何存取診斷工具
3. 執行診斷與測試結果

概觀

全新 ChromeOS 診斷工具可用來即時調查 Chromebook 的電池、處理器和記憶體狀態。

可以運行故障排除測試例程，其中結果和遙測資訊可以保存在會話日誌檔中。這可用於協助執行下列工作：

• 簡化故障排除過程。
• 更容易的知識轉移和結果分享
• 讓支援專員找出最具成本效益的修正程式，並驗證解決方案。

何時應使用診斷工具？

• Chromebook 電池正在快速耗盡。
• Chromebook 執行緩慢。
• Chromebook 發生記憶體問題。

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如何存取診斷工具。

您可以使用下列兩種方法存取診斷工具。

與啟動器

1. 在畫面左下方，選取 啟動器 （圖 1）。
   
   圖 1：啟動器
    
2. 找到 多功能盒 （圖 2）。
   
   圖 2：多功能框
    
3. 在多功能框中輸入 診斷 以找到該工具（圖 3）。
   
   圖 3：搜尋診斷
    

使用設定

1. 在畫面右下角，選取 狀態匣 （圖 4）。
   
   圖 4：狀態匣
    
2. 選取 設定 （圖 5）。
   
   圖 5：設定
    
3. 選取 搜尋 （放大鏡） （圖 6）。
   
   圖 6：搜尋
    
4. 在「設定」搜尋列中輸入診斷。在搜尋結果中選取 診斷程式 （或按下 Enter 按鈕） （圖 7）。
   
   圖 7：搜尋診斷
    
5. 在 關於 ChromeOS 下，找到並選取 診斷以 開啟應用程式 （圖 8）。
   
   圖 8：搜尋結果
    
6. 選取您要執行的診斷程式 （圖 9）。
   
   圖 9：選取所需的診斷程式

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執行診斷程式和測試結果。

請使用下列步驟執行診斷程式並儲存測試結果。

1. 選取 執行充電測試 （圖 10）。
   評估放電速率。
   *應拔下 Chromebook 的交流電源以進行電池測試。
   
   圖 10：充電測試
    
2. 如果 測試在三個測試例程中的任何一個失敗，您可以從 説明中心 調查更多內容（圖 11）。
   
   圖 11：測試失敗 - 說明中心
    
3. 調查某些測試失敗原因的更快方法是單擊「為什麼此測試失敗？（圖 12）
   
   圖 12：為什麼測試失敗的連結
    
4. 如果 測試失敗，按一下儲存 工作階段記錄 （位於診斷工具底部） 即可儲存工作階段記錄 （圖 13）。
   
   圖 13：儲存工作階段記錄
    
5. 您可以下載 .txt檔案 ，並使用聊天支援、電子郵件或口頭電話分享 （圖 14）。
   
   圖 14：將檔案另存為 .txt
    

只有執行版本 90 及更新版本的 ChromeOS 裝置才會提供診斷記錄。進一步瞭解如何更新 Chromebook 的作業系統。

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