Chrome OS Post 起動診断

目次:

1. 概要
2. 診断ツールにアクセスする方法
3. 診断とテスト結果の実行

概要

新しいChromeOS診断ツールを使用すると、Chromebookのバッテリー、プロセッサー、メモリーのステータスをリアルタイムで調査できます。

トラブルシューティング テスト ルーチンを実行して、結果とテレメトリ情報をセッション ログ ファイルに保存できます。これは、次のことに役立ちます。

• トラブルシューティング プロセスを合理化します。
• 知識の伝達と結果の共有が容易になる
• サポート エージェントがコスト パフォーマンスに優れた最適な修正方法を特定し、ソリューションを検証できるようにします。

診断ツールはいつ使用する必要がありますか?

• Chromebookのバッテリーの消耗が早い。
• Chromebook の動作が遅い。
• Chromebookにメモリーの問題があります。

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診断ツールにアクセスする方法。

診断ツールにアクセスするには、次の 2 つの方法を使用できます。

ランチャーを使用

1. 画面の左下にある ランチャー を選択します(図1)。
   
   図1: ランチャー
    
2. オムニボックスの位置を確認します(図2)。
   
   図2：オムニボックス
    
3. オムニボックスに「 Diagnostics(診断 )」と入力して、ツールを探します(図3)。
   
   図3：診断の検索
    

[設定]で

1. 画面の右下にある ステータス トレイ を選択します(図4)。
   
   図4：ステータス トレイ
    
2. [設定]を選択します(図5)。
   
   図5：設定
    
3. [検索(虫眼鏡)]を選択します(図6)。
   
   図6：検索
    
4. [Settings]の検索バーに 「Diagnostics 」と入力します。検索結果で [Diagnostics ]を選択します(またはEnterボタンを押します)(図7)。
   
   図7：診断の検索
    
5. [ChromeOSについて]で、[診断]を見つけて選択し、アプリを開きます(図8)。
   
   図8：検索結果
    
6. 実行する診断を選択します(図9)。
   
   図9：必要な診断を選択します

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診断とテスト結果の実行。

診断を実行し、テスト結果を保存するには、次の手順を実行します。

1. [充電テストの実行]を選択します(図10)。
   放電率を評価します。
   *バッテリー テストのため、ChromebookをAC電源から抜く必要があります。
   
   図10：充電テスト
    
2. 3つのテストルーチンのいずれかでテストが失敗した場合は、ヘルプセンターから詳細を調べることができます(図11)。
   
   図11：テストが失敗する - ヘルプセンター
    
3. 特定のテストが失敗した理由を調査するより迅速な方法は、「このテストが失敗した理由」をクリックすることです。(図12)
   
   図12: テストに失敗したリンク
    
4. テストが 失敗した場合は、(診断ツールの下部にある )[セッション ログの保存 ]をクリックすると、セッション ログが保存されます(図13)。
   
   図13：セッション ログの保存
    
5. .txtファイルをダウンロードして、チャット サポート、Eメール、または電話で口頭で共有できます(図14)。
   
   図14：ファイルに名前を付けて保存します.txt
    

診断ログは、バージョン 90 以降を実行している ChromeOS デバイスでのみ使用できます。詳しくは、Chromebook のオペレーティング システムのアップデートについての記事をご覧ください。

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