Diagnostikk for Chrome OS etter oppstart

Innholdsfortegnelse:

1. Oversikt
2. Slik får du tilgang til diagnostikkverktøyet
3. Kjøre diagnostikken og testresultatene

Oversikt

Det nye diagnostikkverktøyet ChromeOS kan brukes til å undersøke batteri-, prosessor- og minnestatusen til en Chromebook i sanntid.

Du kan kjøre feilsøkingstestrutiner, der resultater og telemetrisk informasjon kan lagres i en øktloggfil. Dette kan brukes til å hjelpe med følgende:

• Strømlinjeform feilsøkingsprosessen.
• Enklere kunnskapsoverføring og deling av resultater
• Gjør det mulig for støtteagenter å identifisere den beste og kostnadseffektive reparasjonen og validere en løsning.

Når skal diagnostikkverktøyet brukes?

• Chromebook-batteriet tømmes raskt.
• Chromebook kjører sakte.
• Chromebook har minneproblemer.

Tilbake til toppen

Slik får du tilgang til diagnostikkverktøyet.

Du kan bruke følgende to metoder for å få tilgang til diagnostikkverktøyet.

Med bæreraketten

1. Nederst til venstre på skjermen velger du startprogrammet (figur 1).
   
   Figur 1: Launcher
    
2. Finn søkefeltet (figur 2).
   
   Figur 2: Omnibox
    
3. Skriv inn Diagnostikk i søkefeltet for å finne verktøyet (figur 3).
   
   Figur 3: Søk etter diagnostikk
    

Med innstillingene

1. Velg statusstatusfeltet nederst til høyre på skjermen (figur 4).
   
   Figur 4: Statusskuff
    
2. Velg Innstillinger (figur 5).
   
   Figur 5: Settings (Innstillinger)
    
3. Velg Søk (forstørrelsesglass) (figur 6).
   
   Figur 6: Søk
    
4. Skriv inn Diagnostikk i søkefeltet Innstillinger. Velg Diagnostikk i søkeresultatene (eller trykk på Enter-knappen) (figur 7).
   
   Figur 7: Søk etter diagnostikk
    
5. Under Om ChromeOS finner du og velger Diagnostikk for å åpne appen (figur 8).
   
   Figur 8: Søkeresultater
    
6. Velg diagnostikken du vil kjøre (figur 9).
   
   Figur 9: Velg ønsket diagnostikk

Tilbake til toppen

Kjøre diagnostikk og testresultater.

Bruk følgende fremgangsmåte for å kjøre diagnostikken og lagre testresultatene.

1. Velg Kjør ladetest (figur 10).
   Vurder utslippshastigheten.
   *Chromebook skal være koblet fra nettstrøm for batteritesten.
   
   Figur 10: Ladetest
    
2. Hvis en test mislykkes i noen av de tre testrutinene, kan du undersøke mer fra brukerstøtten (figur 11).
   
   Figur 11: Testen mislykkes – hjelpesenteret
    
3. En raskere måte å undersøke hvorfor visse tester har mislyktes, er å klikke på "Hvorfor har denne testen mislyktes?" (Figur 12)
   
   Figur 12: Hvorfor mislyktes testen?
    
4. Hvis en test mislykkes, lagres øktloggene ved å klikke på Lagre øktlogg (nederst i diagnostikkverktøyet) (figur 13).
   
   Figur 13: Lagre øktloggen
    
5. Du kan laste ned .txt filen og dele den via chat, e-post eller muntlig på telefonen (figur 14).
   
   Figur 14: Lagre filen som .txt
    

Diagnoselogger er bare tilgjengelige på ChromeOS-enheter som kjører versjon 90 eller nyere. Finn ut mer om hvordan du oppdaterer operativsystemet til Chromebook.

Tilbake til toppen