Chrome OS etter oppstarts diagnose

Ingen informasjon om symptomer.

Ingen informasjon om årsak.

Innholdsfortegnelse:

1. Oversikt
2. Slik får du tilgang til diagnose verktøyet
3. Kjøre diagnostikk-og test resultatene

Oversikt

Det nye diagnose verktøyet for Chrome OS kan brukes til å undersøke batteri, prosessor og minne status for en Chromebook i sanntid.

Du kan kjøre test rutiner for feil søking, der resultater og informasjon om data kan lagres i en logg fil for økten. Dette kan brukes for å bistå med følgende:

• Effektiviser feil søkings prosessen.
• Enklere kunnskaps overføring og deling av resultater.
• Aktiver støtte agenter for å identifisere den beste kostnads effektive reparasjonen, og for å validere en løsning.

Når skal diagnose verktøyet brukes?

• Chromebook-batteriet tappes raskt.
• Chromebook kjører tregt.
• Chromebook har minne problemer.

Tilbake til toppen

Slik får du tilgang til diagnose verktøyet

Du kan bruke følgende to metoder for å få tilgang til diagnose verktøyet.

Med start

1. Velg Start (figur 1) nederst til venstre på skjermen.
   
   Figur 1
    
2. Finn Omnibox (figur 2).
   
   Figur 2
    
3. Skriv inn Diagnostics (diagnostikk ) i Omnibox for å finne verktøyet (Figur 3).
   
   Figur 3
    

Med innstillingene

1. Nederst til høyre på skjermen velger du status Tray (Figur 4).
   
   Figur 4
    
2. Velg Innstillinger (figur 5).
   
   Figur 5
    
3. Velg Søk (forstørrelses glass) (figur 6).
   
   Figur 6
    
4. Type Diagnostics (diagnostikk ) i søke linjen for innstillinger. Velg Diagnostics (diagnostikk ) i søke resultatene (eller trykk på Enter-knappen) (figur 7).
   
   Figur 7
    
5. Under om Chrome-operativ systemetfinner og velger du diagnostikk for å åpne appen (Figur 8).
   
   Figur 8
    
6. Velg diagnosen som du ønsker å kjøre (figur 9).
   
   Figur 9
    

Tilbake til toppen

Kjøre diagnostikk-og test resultatene

Bruk følgende Fremgangs måte for å kjøre diagnostikken og lagre test resultatene.

1. Velg kjøre lade test (Figur 10).
   Vurdere utladings hastighet.
   * Chromebook skal kobles fra VEKSEL strøm til batteri kontrollen.
   
   Figur 10
    
2. Hvis en test mislykkes i noen av de tre test rutinene, kan du undersøke mer fra hjelpe senteret (Figur 11).
   
   Figur 11
    
3. En raskere måte å undersøke hvorfor visse tester har vært mislykket på, klikker du på "Hvorfor har denne testen ikke bestått?" (Figur 12).Figur 12:
    
4. Hvis en test mislykkes, vil økt logger bli lagret ved å klikke på Lagre økt Logg (på bunnen av diagnose verktøyet) (figur 13).
   
   Figur 13.
    
5. Du kan laste ned txt-filen og dele den ved hjelp av chatte støtte, e-post eller verb på telefonen (figur 14).
   
   Figur 14.
    

Diagnostiske logger er bare tilgjengelige på Chrome OS-enheter som kjører versjon 90 og nyere. Lær mer om å oppdatere operativ systemet til en Chromebook

Tilbake til toppen