Ingen symptominformation.
Innehållsförteckning:
- Översikt
- Komma åt diagnostikverktyget
- Köra diagnostik-och test resultaten
Översikt
Det nya Chrome OS Diagnostics Tool kan användas för att undersöka batteri-, processor-och minnes status för en Chromebook i real tid.
Du kan köra test rutiner för fel sökning där resultat-och telemetrisk information kan sparas i en loggfil för en sessionsnyckel. Detta kan användas för att hjälpa till med följande:
- Effektivisera fel sökningen.
- Enklare kunskaps överföring och delning av resultat.
- Aktivera support agenter för att identifiera den bästa kostnads effektiva korrigeringen och validera en lösning.
När ska diagnostikverktyget användas?
- Chromebook-batteriet töms snabbt.
- Chromebook körs långsamt.
- Chromebook har minnes problem.
Överst på sidan
Komma åt diagnostikverktyget
Du kan använda följande två metoder för att komma åt diagnostikverktyget.
Med Start programmet
- I det nedre vänstra hörnet av skärmen väljer du Start programmet (bild 1).
Bild 1
- Leta upp Omnibox (bild 2).
Bild 2
- Skriv diagnostikprogrammet i Omnibox för att hitta verktyget (bild 3).
Bild 3
Med inställningarna
- På den nedre högra delen av skärmen väljer du en status bricka (bild 4).
Bild 4
- Välj Settings (bild 5).
Bild 5
- Välj Sök (förstorings glas) (bild 6).
Bild 6
- Skriv in diagnostikprogrammet i Sök fältet för inställningar. Välj diagnostik i Sök resultaten (eller tryck på knappen Enter) (bild 7).
Bild 7
- Under About Chrome OSletar du upp och väljer diagnostik för att öppna appen (bild 8).
Bild 8
- Välj den diagnostik som du vill köra (bild 9).
Bild 9
Obs! Genom att köra processorns test kan du stressa Chromebook till den punkt där normal användning kan vara svår.
Normal körnings tid för test.
- Batteri 10-15 minuter.
- Processor 10-15 minuter.
- Minne 10-40 minuter.
Överst på sidan
Köra diagnostik-och test resultaten
Använd följande steg för att köra diagnostikprogrammet och spara test resultaten.
Obs! Endast ett program åt gången kan överföras. Stegen nedan gäller för batteri testet, men används som exempel.
- Välj Kör laddnings test (Bild 10).
Utvärdera urladdnings frekvensen.
* Chromebook ska vara frånkopplad från växel ström för batteri testet.
Bild 10
- Om ett test Miss lyckas i någon av de tre test rutinerna kan du undersöka Mer från Hjälp Center (Bild 11).
Bild 11
- Ett snabbare sätt att undersöka varför vissa tester har misslyckats är att klicka på "Varför har detta test misslyckats?" (Bild 12).Bild 12:
- Om ett test Miss lyckas, sparas sessionsnycklarna genom att klicka på Spara loggfil (längst ner på diagnostikverktyget) (bild 13).
Bild 13
- Du kan hämta . txt-filen och dela den med hjälp av chatt-support, e-post eller muntligt på telefon (Bild 14).
Bild 14
Diagnostiska loggar är endast tillgängliga på Chrome OS-enheter som kör version 90 och senare. Lär dig mer om att uppdatera operativ systemet för en Chromebook
Överst på sidan