교체 후 Latitude 7320, 7420, 5320 및 5420 지문 인식기가 인식되지 않음
Summary: 다음 문서에서는 교체 후 지문 인식기가 인식되지 않는 이유에 대해 설명합니다. 이는 Latitude 7320, 7420, 5320 및 5420 노트북에서 볼 수 있습니다.
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Symptoms
최근 교체 후 Latitude 노트북 지문 인식기가 감지되지 않음
일부 Latitude 5320, 5420, 7320 및 7420 노트북 소유자는 지문 인식기가 감지되지 않는다고 보고합니다.
이 문제는 재작업 또는 업그레이드의 일환으로 컴퓨터에서 부품을 교체한 후에 발생합니다.
Windows 10 운영 체제에서 지문 인식기가 감지되지 않습니다. (그림 1 영어로만 제공)
(그림.1 장치 관리자 - 감지되지 않음)
Cause
Resolution
컴퓨터에서 최신 보안 드라이버를 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 최신 지문 인식기 드라이버를 다운로드하고 설치하려면 아래에 언급된 단계를 따르십시오.
경고: 타사 또는 알 수 없는 소스에서 Dell에서 개발한 드라이버 또는 소프트웨어를 다운로드하고 설치하면 컴퓨터 또는 장치가 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터가 충돌하거나 운영 체제로 부팅되지 않을 수 있습니다. 드문 경우지만 컴퓨터를 바이러스, 트로이 목마 또는 기타 악성 소프트웨어에 감염합니다.
참고: 타사 또는 타사 제품에 대한 동인입니다. Dell 브랜드가 아닌 프린터, 도킹 스테이션, 웹캠, 스캐너, 모니터 등과 같은 장치 제조업체의 웹 사이트에서 다운로드해야 합니다.
- https://www.dell.com/support/drivers찾습니다.
- Dell 컴퓨터를 식별합니다.
- Download and Install SupportAssist를 클릭하여 Dell 컴퓨터를 자동으로 감지합니다. 화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell SupportAssist(이전 Dell 시스템 감지): 개요 및 일반적인 질문을 참조하십시오.
- 노트북의 서비스 태그를 입력하고 검색(Search)을클릭합니다.
- 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 Dell 컴퓨터를 선택합니다.
- Dell 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택합니다.
- Category에서Security를선택합니다.
- 최신 Dell ControlVault3 드라이버 및 펌웨어를 찾습니다.
- 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
- 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- 다운로드한 보안 드라이버 설정 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.
(그림2 장치 관리자 - 리더 감지됨)
드라이버를 업데이트하여 문제가 해결되지 않으면 다음 Dell 기술 문서를 참조하여 추가 문제 해결 단계를 확인하십시오.
Affected Products
Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 5420Article Properties
Article Number: 000185401
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Aug 2021
Version: 2
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