Ruch kursora w komputerach Inspiron 5570 i 5770 może być powolny lub zawieszać się po podłączeniu zasilacza sieciowego

Czy kursor panelu dotykowego w komputerze Inspiron 5570 lub 5770 działa powoli?

Podczas korzystania z touchpada w notebookach Inspiron 5570 lub 5770 mogą wystąpić problemy.

Gdy jest podłączony zasilacz, szybkie przesunięcie palcem po panelu dotykowym może sprawić, że kursor stanie się powolny lub nawet zawiesi się.

Panel dotykowy działa jednak prawidłowo, kiedy palec jest przesuwany powoli lub zasilacz zostanie odłączony.

Powrót do góry

Czynności do wykonania

Aby rozwiązać ten problem, należy pobrać i zainstalować najnowszą wersję oprogramowania wewnętrznego panelu dotykowego Alps.

Jeśli aktualizacja oprogramowania wewnętrznego touchpada Alps nie znajduje się na liście przy użyciu kodu Service Tag, wykonaj następujące czynności, aby ją znaleźć:

1. Przejdź do witryny pomocy technicznej Dell

2. Wprowadź kod Service Tag lub kod usług ekspresowych swojego systemu

3. Kliknij w menu sekcję Sterowniki i pliki do pobrania.

4. Upewnij się, że ustawiono poprawny System operacyjny

5. Wybierz z menu rozwijanego Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe

6. Wyszukaj Narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego panelu dotykowego Alps

   1. Jeśli aktualizacja nie jest widoczna, upewnij się, że poniższe pole wyboru jest wyczyszczone. Daje to dostęp do całej listy sterowników i plików do pobrania dla Twojej platformy:

(Rys. 1 Odznaczanie kodu Service Tag)

5. Kliknij przycisk Pobierz i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować aktualizację. (Podczas aktualizacji oprogramowania układowego lub sterowników upewnij się, że jesteś podłączony do niezawodnego źródła zasilania).

Uwaga: Więcej informacji na temat odinstalowywania i instalowania sterowników zawiera artykuł bazy wiedzy firmy Dell Często zadawane pytania – sterowniki i pliki do pobrania.

Powrót do góry