Inspiron 5570 и 5770 При подключении адаптера переменного тока курсор может замедляться или зависать

Вы столкнулись с проблемой медленного перемещения курсора на ноутбуке Inspiron 5570 или 5770?

При использовании тачпада на ноутбуках Inspiron 5570 или 5770 может возникнуть проблема.

При быстром перемещении пальца по сенсорной панели курсор может замедляться или даже останавливаться, если к ноутбуку подключен адаптер переменного тока.

Однако если отключить адаптер переменного тока или перемещать палец медленно, сенсорная панель работает нормально.

В начало

Действия по устранению неполадки

Чтобы решить эту проблему, загрузите и установите последнюю версию микропрограммы Alps Click Pad.

Если обновление микропрограммы альпийской сенсорной панели не отображается в списке при использовании сервисного кода, выполните следующие действия, чтобы найти его:

1. Перейдите на веб-сайт поддержки Dell.

2. Введите сервисный код или код экспресс-обслуживания для вашей системы.

3. Выберите в меню панель «Драйверы и загружаемые материалы».

4. Обязательно выберите правильную операционную систему.

5. Выберите категорию Мышь, клавиатура и устройства ввода в раскрывающемся списке.

6. Найдите утилиту обновления микропрограммы Alps Click Pad.

   1. Если обновление не отображается, убедитесь, что снят следующий флажок. Это позволит вам получить доступ ко всему списку драйверов и загружаемых материалов для вашей платформы.

(Рис. 1. Снятие флажка «Сервисный код»)

5. Нажмите кнопку Скачать и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновление. (При обновлении микропрограммы или драйверов убедитесь, что вы подключены к надежному источнику питания.)

Примечание. Дополнительные сведения об удалении и установке драйверов см. в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы по драйверам и загружаемым материалам.

В начало