Avaa tuettu selain, joka on mainittu edellä Valmistelut-osassa.
Kirjoita RAID I/O -moduulin (JOKA ONM tai ohjain) IP-osoite.
Esimerkki: https://10.0.0.2/
Näyttöön pitäisi avautua kirjautumisruutu.
Ennen GT280R006-01 sen nimi on ME Storage Manager.
GT280R006-01 ja uudemmat versiot ovat nimeltään PowerVault Manager.
Anna käyttäjätunnus ja salasana.
Paina Enter-näppäintä tai valitse Sign In (Kirjaudu sisään).
Kun laitteen tiedot täydentyvät, jatka seuraavasti.
Siirry näytön alaosaan.
Vasemmassa reunassa on kolme pinottua järjestelmää ja A tai B.
Napsauta ylöspäin osoittavaa nuolta sinisenä.
Valitse Save Logs ja valitse Save Logs.
Uusi näyttö avautuu.
Anna pyydetyt tiedot.
Valitse OK.
Näyttöön tulee näyttöruutu, jossa voit odottaa monta kertaa.
Näyttöön tulee valmistumisilmoitus.
Valitse OK.
Tee tarvittavat toimet, jotta selain lataa tiedot paikalliseen tallennustilaan.
Etsi ja lähetä tiedosto tarvittaessa.
Varmista, että FTP on enable-tilassa.
Voit tarkistaa tuotteen tilan aloitussivulta valitsemalla Toimintojärjestelmän>asetuspalvelut>.
tai hae tiedot Telnetin tai SSH:n komentoriviliittymästä.
Suorita komentorivityökaluja Windowsissa järjestelmänvalvojan oikeuksilla ja käytä komentoriviliittymää get logs
lokien kerääminen.
Ohjaimen laiteohjelmisto on GT280R006-02 ja uudemmat.
Suojattu tiedostonsiirtoprotokolla on oletusarvoisesti käytössä ME5-järjestelmissä, ja lokien keräämiseen voi käyttää SFTP-asiakasohjelmaa.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
Esimerkki:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
SupportAssist on saatavilla ohjaimen laiteohjelmistoversiossa GT275R005-04 ja uudemmissa.
Lisätietoja SupportAssistin käyttöönotosta on kohdassa ME4: SupportAssistin ottaminen käyttöön
Sähköpostipalvelimen käytännöt voivat rajoittaa tiedostoja, jotka voidaan lähettää tiedoston koon tai tiedostotyypin mukaan. Dellin teknisen tuen teknikot voivat pyytää sinua lähettämään lokitiedostot PowerVault ME -sarjan järjestelmästä, kytkimista tai yhdistetyistä isäntäkäyttöjärjestelmistä vika-analyysin avuksi.
Dell-asiakkaat, jotka voivat tehdä palvelupyynnön Dellin kanssa, voivat liittää tiedostoja ja seurata tapauksen edistymistä verkossa kirjautumalla sisään tästä linkistä.
Voit liittää tukipaketin tai muun tiedoston tukipyyntöon verkossa tämän artikkelin ohjeiden mukaisesti: Lokitiedostojen, näyttökuvien ja virheilmoitusten jakaminen Dellin kanssa
Tärkeitä tietoja |
---|
Dellin pyyntöliitteen kapasiteettirajoitus liittyy tukitilin tyyppiin.
Huomautus: Teknisen tuen tukipyynnön eteenpäin saamiseen ei ole välttämätöntä käyttää yritystiliä. Dellin tekniseen tukeen on vaihtoehtoisia keinoja siirtää suuria tiedostoja , kuten PowerEdge, PowerVault ME4 ja ME5: Tiedostojen siirtäminen Dellin tekniseen tukeen Dellin tiedostonsiirron avulla
|