Åbn en understøttet browser, der er anført ovenfor, i afsnittet "Forberedelse".
Indtast IP-adressen på et af dine "RAID I/O-moduler" (MODULM eller controller).
Eksempel: https://10.0.0.2/
Dette bør åbne en login-boks.
Før GT280R006 01 hedder det "ME Storage Manager".
GT280R006-01 og nyere kaldes det "PowerVault Manager".
Indtast dit tildelte login og din tildelte adgangskode.
Tryk på Enter , eller klik på Log på.
Når enhedsoplysningerne er anført, skal du fortsætte nedenfor.
Gå til den nederste del af skærmen.
Se en figur med tre systemer, der er stablet og A eller B på den længst venstre side.
Klik på pilen, der peger med blåt opad.
Vælg og klik på Gem logfiler.
Der vises en ny skærm.
Udfyld de ønskede oplysninger.
Klik på OK.
Der vises en skærmboks, der beder dig om at "Vent" mange gange.
Der vises en meddelelse om, at du er færdig.
Klik på OK.
Følg de trin, der er nødvendige for, at browseren kan downloade til lokalt lager.
Find og send filen efter behov.
Sørg for, at FTP er i aktivér-tilstand.
Du kan kontrollere status for dit produkt på startsiden ved at klikke på Handling>af systemindstillingstjenester>.
Eller brug CLI i Telnet eller SSH til at hente oplysningerne.
Kør kommandolinjeværktøjer under Windows med administratorrettigheder, og brug CLI get logs
for at indsamle logfilerne.
Dette kræver controllerfirmware GT280R006-02 og nyere.
Protokollen for sikker filoverførsel er aktiveret som standard på ME5-systemer, og en SFTP-klient kan bruges til at indsamle logfiler.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
Eksempel:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
SupportAssist fås i controllerfirmware GT275R005-04 og nyere.
Du kan få oplysninger om aktivering af SupportAssist under ME4: Sådan aktiveres SupportAssist
E-mailserverpolitikker kan begrænse filer, der kan sendes efter filstørrelse eller efter filtype. Dells teknikere fra teknisk support kan bede dig om at sende logfiler fra systemet i PowerVault ME-serien, switche eller tilsluttede værtsoperativsystemer for at hjælpe med fejlanalyse.
Dell-kunder, der åbner en serviceanmodning hos Dell, kan vedhæfte filer og overvåge status for deres sag online ved at logge på dette link.
Hvis du vil vedhæfte en supportpakke eller en anden fil til sagen online, skal du følge instruktionerne i denne artikel: Sådan deler du logfiler, skærmbilleder og fejlmeddelelser med Dell
Vigtige oplysninger |
---|
Dells onlinesagsbilag har en kapacitetsbegrænsning, der er knyttet til supportkontotypen.
Bemærk: Det er ikke nødvendigt at have en virksomhedskonto for at udvikle en sag vedrørende teknisk support. Dells tekniske support tilbyder alternative metoder til at muliggøre overførsel af store filer som f.eks. PowerEdge, PowerVault ME4 og ME5: Sådan overfører du filer til Dells tekniske support ved hjælp af Dell-filoverførsel
|