위에 나열된 지원되는 브라우저를 "준비" 섹션에 엽니다.
"RAID I/O 모듈"(RIOM 또는 컨트롤러) 중 하나의 IP 주소를 입력합니다.
예: https://10.0.0.2/
로그인 상자가 열립니다.
GT280R006-01 이전의 경우 "ME Storage Manager"라고 합니다.
GT280R006-01 이상에서는 "PowerVault Manager"라고 합니다.
할당된 로그인 및 암호를 입력합니다.
Enter 키를 누르거나 로그인(Sign In)을 클릭합니다.
장치 세부 정보가 채워지면 아래를 계속 진행합니다.
화면 하단 섹션으로 이동합니다.
가장 먼 왼쪽에는 스택된 3개의 어레이와 A 또는 B의 그림이 나와 있습니다.
파란색을 가리키는 화살표를 클릭합니다.
로그 저장(Save Logs)을 선택하고 클릭합니다.
새 디스플레이가 나타납니다.
요청된 정보를 입력합니다.
확인을 클릭합니다.
"Please wait"를 여러 번 알려주는 디스플레이 상자가 나타납니다.
완료된 메시지가 나타납니다.
확인을 클릭합니다.
브라우저에서 로컬 스토리지로 다운로드를 완료하는 데 필요한 단계를 따릅니다.
필요에 따라 파일을 찾아 전송합니다.
FTP가 Enable 모드에 있는지 확인합니다.
Action>System Settings>Services를 클릭하여 홈 페이지에서 제품의 상태를 확인할 수 있습니다.
또는 Telnet 또는 SSH의 CLI를 사용하여 정보를 가져옵니다.
관리자 권한으로 Windows에서 명령줄 툴을 실행하고 CLI를 사용합니다. get logs
로그를 수집합니다
이를 위해서는 컨트롤러 펌웨어 GT280R006-02 이상이 필요합니다.
보안 파일 전송 프로토콜은 ME5 시스템에서 기본적으로 활성화되어 있으며 SFTP 클라이언트를 사용하여 로그를 수집할 수 있습니다.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
예:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
SupportAssist는 컨트롤러 펌웨어 GT275R005-04 이상에서 사용할 수 있습니다.
SupportAssist 활성화에 대한 자세한 내용은 ME4를 참조하십시오. SupportAssist 활성화 방법
이메일 서버 정책은 파일 크기 또는 파일 유형별로 전송할 수 있는 파일을 제한할 수 있습니다. Dell 기술 지원 엔지니어는 장애 분석을 위해 PowerVault ME 시리즈 어레이, 스위치 또는 연결된 호스트 운영 체제에서 로그 파일을 보내도록 요청할 수 있습니다.
Dell과 함께 서비스 요청을 개설한 Dell 고객은 이 링크에 로그인하여 파일을 첨부하고 케이스의 진행 상황을 온라인으로 모니터링할 수 있습니다.
지원 번들 또는 기타 파일을 온라인으로 케이스에 연결하려면 이 문서의 지침을 따르십시오. Dell과 로그 파일, 스크린샷 및 오류 메시지를 공유하는 방법
중요 정보 |
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Dell 온라인 케이스 첨부 파일에는 지원 계정 유형에 연결된 용량 제한이 있습니다.
참고: 기술 지원 케이스를 진행하기 위해 회사 계정을 보유하는 것은 필수적이지 않습니다. Dell 기술 지원에는 PowerEdge, PowerVault ME4 및 ME5와 같은 대용량 파일을 쉽게 전송할 수 있는 대체 수단이 있습니다. Dell 파일 전송을 사용하여 Dell 기술 지원 부서로 파일을 전송하는 방법
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