Öppna en webbläsare som stöds i listan ovan i avsnittet "Förberedelser".
Ange IP-adressen för en av dina RAID I/O-moduler (RIOM eller styrenhet).
Exempel: https://10.0.0.2/
Inloggningsrutan bör nu öppnas.
Före GT280R006-01 kallas det "ME Storage Manager".
GT280R006-01 och senare kallas det "PowerVault Manager".
Ange din tilldelade inloggning och ditt lösenord.
Tryck på Retur eller klicka på Logga in.
När enheten har fyllts i fortsätter du nedan.
Gå till den nedre delen av skärmen.
Längst till vänster ser du en bild på tre disksystem som är staplade och A eller B.
Klicka på pilen som pekar uppåt i blått.
Välj och klicka på Save Logs (spara loggar).
En ny skärm visas.
Fyll i den begärda informationen.
Klicka på OK.
En bildskärmsruta visas där du uppmanas att "Vänta" flera gånger.
Ett slutfört meddelande visas.
Klicka på OK.
Följ de steg som krävs för att webbläsaren ska slutföra nedladdningen till lokal lagring.
Leta reda på och skicka filen efter behov.
Kontrollera att FTP är i aktiveringsläge.
Du kan kontrollera statusen för din produkt under startsidan genom att klicka på Handling > Systeminställningar > Tjänster.
Eller använd CLI i Telnet eller SSH för att få informationen.
Kör kommandoradsverktyg under Windows med administratörsbehörighet och använd CLI get logs
för att samla in loggarna.
Detta kräver fast programvara för styrenheten GT280R006-02 och senare.
Secure File Transfer Protocol är aktiverat som standard på ME5-system, och en SFTP-klient kan användas för att samla in loggar.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
Exempel:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
SupportAssist finns i styrenhetens fasta programvara GT275R005-04 och senare.
Information om hur du aktiverar SupportAssist finns i ME4: Så här aktiverar du SupportAssist
Principer för e-postserver kan begränsa filer som kan skickas efter filstorlek eller filtyp. Tekniker från Dells tekniska support kan be dig att skicka loggfiler från disksystem, switchar eller anslutna värdoperativsystem i PowerVault ME-serien för att hjälpa till med felanalysen.
Dell-kunder som öppnar en serviceförfrågan hos Dell kan bifoga filer och övervaka förloppet för ärendet online genom att logga in via den här länken.
Följ anvisningarna i den här artikeln om du vill bifoga ett supportpaket eller en annan fil på webben: Så här delar du loggfiler, skärmbilder och felmeddelanden med Dell
Viktig information |
---|
Dells ärendebilaga online har en kapacitetsbegränsning som är kopplad till typen av supportkonto.
Obs! Det är inte nödvändigt att ha ett företagskonto för att gå vidare med ett tekniskt supportärende. Dells tekniska support har alternativa metoder för överföring av stora filer som PowerEdge, PowerVault ME4 och ME5: Överföra filer till Dells tekniska support med hjälp av Dell File Transfer
|