Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000134639

Det som ingår i Dell Mail In Service-förpackningen i USA

Summary: I den här artikeln förklaras vad du får när du får en Dell Mail In Service-förpackning (endast USA). Granska informationen i de dokument som krävs innan leveransen till Dells huvudservice för reparation. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Vad medföljer i Mail In Service-förpackningen för bärbara datorer?

Följande artiklar finns i e-postlådan:

  1. Reparationsformulär
  2. Returfraktsedel
  3. Packa systemet

1. Reparationsformulär

Om datorn skickas till Dell för någon typ av problem med strömförsörjningen rekommenderar vi att både batteriet och nätadaptern inkluderas. Båda är viktiga vid felsökning av problem med strömförsörjningen. Se till att hålla reda på serienumren för både batteriet och nätadaptern och anteckna siffrorna på informationsbladet om de inkluderas när datorn skickas till oss.

Om datorn har en löstagbar hårddisk (HDD) eller SSD-disk och datorproblemet har att göra med enhetens funktion eller dataåtkomst och det måste gå att starta Windows för att felsöka problemet bör den löstagbara enheten inkluderas, annars kanske inte reparationsdepån kan slutföra de nödvändiga reparationerna.

Obs! Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data på enheten innan du skickar den till Dell. Om Dell ominstallerar Windows på enheten kommer du att förlora alla dina data.

Reparationsformuläret innehåller tomma filer för datorns användarnamn, telefonnummer, e-postadress och servicenummer.

Reparationsformuläret kräver godkännande eller avslag av en Windows-ominstallation om depån bedömer att en ominstallation av Windows kan lösa problemet.

Ytterligare information bör ingå om operativsystemet. Om datorn är lösenordsskyddad anger du användarnamn och lösenord för ett lokalt konto med administratörsbehörighet. Reparationsdepån kan inte logga in på domänkonton. Se ett exempel på informationsbladet på Dells supportwebbplats. Exemplet som tillhandahålls kan se något annorlunda ut än det du får med returlådan, men det innehåller samma fält som ska fyllas i. Följ de specifika anvisningarna som medföljer reparationsformuläret.

Obs! Det här informationsbladet är ditt verktyg för direkt kommunikation. Fyll i hela det och ge en detaljerad förklaring av varför datorn skickas för reparation. Ju mer information du anger, desto mer troligt är det att Dells reparationscenter kan hjälpa dig att lösa problemet.

Underlåtenhet att fylla i formuläret i sin helhet eller tillhandahålla tillräcklig information kan leda till förseningar i reparationsprocessen.

På baksidan av reparationsformuläret visas hur du förpackar enheten på rätt sätt. I det sista stycket finns kontaktuppgifterna för Federal Express eller UPS. Transportören visas på returfraktsedeln (bild 1 [endast engelska]).

SLN292885_en_US__1Box instruktioner

Bild 1: Exempel på förpackningsinstruktioner

2. Returfraktsedel

En fraktsedel för att leverera datorn till Dell tillhandahålls.

Obs! Transportörens frakttider kan variera beroende på vilken garantitjänst som köpts med datorn. Handläggningstiden kommuniceras av Dell Technologies under utsändningsprocessen.

3. Packa systemet

Följ exemplet på förpackningsinstruktioner (bild 1 [endast på engelska]) för att säkerställa att datorn inte är skadad under leveransen.

Article Properties

Affected Product

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations

Last Published Date

06 Jun 2024

Version

10

Article Type

How To

Back to Top